返回第十六章:你会怎么做(1 / 2)大国电力首页

在萧辰看来,上帝是很伟大,因为上帝从来不给客户找麻烦,所以萧辰从来不觉得客户是上帝,他也不觉得应该把客户当做上帝一样对待。

客户是衣食父母,总是没有不是的子女,没有不是的父母,这倒是华夏的传统。

如果能够以对待父母的态度对待客户,是不是就能化解了很多矛盾,这倒是值得思考的一个方向。

萧辰从来都是一个牛逼哄哄的人,他很少跟人喝酒,因为他认为他一旦和谁喝酒,那就说明他拿谁当做朋友,只有朋友才会交心交底,社会上形形色色各色人等,多了去了,大多数人都是泛泛之交,见面了打个招呼,不见面了岁月静好,互不打扰,不过这也是人性。

客户关系管理一直是企业营销的最大难题,因为众口难调,罗布白菜各有所爱,但是有一个共性就是,人性的弱点就是贪婪和恐惧,因此古人曾经总结了说服别人的方法,“诱之以利,辅之以害,晓之以理,动之以情。”

无论古今中外人性的层面都是相通。

萧辰的一番话让凌万山对客户关系管理有了新的认识,萧辰这小子虽然年轻冲动一点,但是在管理方面还是有天赋,应该可以好好培养,毕竟萧辰也是他们公司后背干部的储备人远之一。

“但是,萧辰,怎么说你打人也是不对。”凌万山语重心长地说,年轻人应该稳重成熟。

“打人是不对,但我打的不是人。”萧辰嘴角带着一抹冷笑。

“额。”萧辰这话已经是当着他的面说了第三次了,凌万山阅人无数,可是他看不透萧辰,这到底是一个什么样的男生,总感觉时而轻狂,时而稳重,时而像是一个博通古今的天才,转眼又变成了一个头脑简单,四肢发达的热血青年,到底哪个才是真实的萧辰,或者说那一面都不是萧辰。

“那你说说看。”凌万山嘴角带着诡异地笑,这小子倒是挺有意思。

萧辰没有回答凌万山的问题,而是问了凌万山这些年来照顾凌雨涵以来的心酸往事,凌雨涵狠狠地瞪了萧辰一眼,这小子分明就是来套话的,他爸爸也真是,傻不拉几的一股脑把她那些童年丑事一股脑地全部倒了出来。

臭小子还真是讨厌,凌雨涵娇怪地看了萧辰一眼,萧辰无所谓地怂了怂肩。

凌万山也是一脸的茫然,他也不知道萧辰是什么意思,难道是在转移话题,但是也没必要啊,这有点不像是萧辰的人设,在他的印象中萧辰是敢说敢做敢担当的男人。

“你们喝了不少酒了,来喝杯果汁了。”凌雨涵端过来两杯橘子汁,橘汁是很好的醒酒饮品,今天凌万山喝的有点多,在喝下去不一定说出来啥幺蛾子,凌雨涵把满满一杯橘子汁往凌万山面前一放,狠狠地瞪了凌万山一眼。

萧辰倒是也不客气,还没等凌雨涵把杯子放到他面前,他拿起来喝了一口。

竟然是鲜榨果汁,凌雨涵知道萧辰喜欢鲜榨果汁,为了欢迎他专门做的果汁吗?真是有心了。

“谢谢,你怎么知道我喜欢鲜榨果汁,而且是鲜榨橘汁,难道你暗恋我,总是在偷偷关注着我。”说完萧辰哈哈大笑了起来。

“自恋,见过自恋,没见过像你这么自恋的人。”凌雨涵一跺脚跑开了。