朱喆则是拍了拍小姑娘的肩膀，她的眼神坚定而沉稳，仿佛在告诉小姑娘不要慌张。朱喆的声音平静而有力：“李助理，你先别急，把两位客人的事情都仔细和我说一遍，不要漏过任何细节。”

李助理虽然很急，但看到朱喆那坚定的表情，也只得耐着性子说道：“好的，朱经理，事情是这样的……”她一边说着，一边用手比划着，试图更清楚地描述事情的经过。

听完小姑娘的描述，郑伟的心中大概也有了猜测。这两个客人估计都有问题，不过，他并没有急着发表意见，而是静静地观察着朱喆的反应，想看看她会如何处理这个棘手的问题。

朱喆听后，也是眉头紧皱，她的心中暗自思考着应对的方法。随后，她走出自己的独立办公室，来到大厅。她拍了拍手，召集所有人过来集合。众人纷纷围拢过来，脸上都带着疑惑和期待的表情。

朱喆的目光扫过众人，她的声音严肃而坚定：“大家应该也都知道了，我们客房部今天受到了两位客人的投诉，首先，我来说一下 903 客人的这件事情。这件事情一定要彻查，不要怕家丑外扬，我们要把它当作一次危机公关来处理。”她的眼神中透露出一种不容置疑的决心。

随后，朱喆看向另外一位小姑娘，吩咐道：“小罗，你去把昨天进入过 903 的服务员和领班全都控制起来，千万不要让她们向外传递任何信息和物品，更不要让他们串供。最主要的是，不要让服务员和领班洗脸。”朱喆的心中清楚，女人偷了贵妇面霜，第二天肯定会迫不及待地用上，而这正是找出证据的关键。

小罗用力地点点头，她的眼神中充满了决心：“好的，朱经理。”她立刻转身去执行任务。

朱喆随后又看向李助理，吩咐道：“李助理，之后去找一个新入职而且嗅觉比较敏感的服务员，到时候和我一起去和客人面谈。到时候，你们记得采集一些海蓝之谜面霜的样本。”她的语气中透露出一种自信和果断。

李助理连忙点头答应道：“好的，朱总。”她的心中暗自佩服朱喆的果断和智慧。

朱喆点了点头随后接着说道：“李助理，另外那位投诉的服务员现在在哪里？”

“朱经理，服务员就在隔壁办公室，我现在就去把她请过来。”李助理说完麻利地小跑着去找服务员了。

没多久李助理领着一个哭哭啼啼的二十岁左右的小姑娘走了进来，朱喆看到小姑娘走上前去，一脸温和地说道：“小秦，你先别哭，可以和我说说你之前有和那个客人发生什么冲突吗？”

小秦抹了抹泪水，然后红着眼眶说道：“这个客人之前在洗手间就对我动手动脚的，然后被我用马桶刷打回去了，那个客人明显是使坏，他肯定是自己把钥匙弄坏，然后故意报复我。”

朱喆听后也立马知道了这件事情有多棘手，不过她明白现在的重点是要先把密码锁打开，要不然那个客人是不会善罢甘休的，于是让人扶着服务员下去休息了。

朱喆随后看向李助理吩咐道：“小李，去叫工程部的人，看看能不能把客人的密码锁打开，之后我会来和客人交涉的。”

等到李助理答应下来后，朱喆吩咐众人去各自忙自己的事情后，自己则是再次返回了自己的办公室。