还是那家大碗麻辣烫。
陈轩一直有尝菜的习惯,他在这创业了一段时间后,就把周边各种门店的食品都一一去品尝了。
哪怕是那种看起来很坑,就算饭点里面也冷冷清清,没几个人的店,他也去尝了。
总结出不少心得,比如那几家生意好的,都是去吃过之后会让人念念不忘,总想再回去吃一次的。
那些生意不好的,老板往往满面愁容,跟顾客聊天时,谈起生意总是说自己家的选址,哪里哪里不好,装修哪里哪里不好等等。
其实除了选址以外,更重要的原因还是味道不好,没有回头客,积累不了人气。
因为如果小区附近新开一家门店的话,会瞬间传遍附近住户和在附近上班的人。
毕竟一年到头,街坊门市都是老面孔,突然之间新开了一家换了门头的门店,那么附近住户和上班的人都会迅速察觉,忍不住好奇,会去尝鲜,也算是给平淡的生活添加了一抹趣味。
如果门店没有抓住这波机会积累人气,经过一段时间的开业流量之后,依旧冷冷清清,那么很明显,就是味道不好。
只是大多数餐饮老板都没有这种觉悟,又或者他们觉察到了,但不好意思承认,才找这样那样的借口。
走进大碗麻辣烫,还是那个身材微胖一身黑衣的服务员,她看到陈轩走进来,便是一脸笑意的招呼道:“今天想吃什么?”
看着她的笑容,陈轩只觉心情好上不少,虽然她颜值不怎么高,但是笑容带来的情绪传递,确实让人倍感轻松。
他忽然想到,自己之所以一直惦记着这家大碗麻辣烫,除了味道不错以外,好像还有一个更重要的原因。
那就是,往往自己心情极度郁闷的走进来吃饭,但看到服务员那灿烂的笑容后,却能心情很好的吃饱喝足后走出去。
也许自己吃的不是麻辣烫,只是一个心情。
每当自己心情不好的时候,就会想起这家店,想起店里的辣味,然而事实上,这是一种错觉,真正让他想念的,可能只是服务员的微笑,笑容是能够传染的,可以帮他驱散心情的阴霾。
意识到良好的服务也可以达到长期锁客的效果之后,陈轩意识到自己店里黄静,李勤这些人,虽然服务也算周到,但是脸上却缺少笑容。
“要是能让食客吃好喝好之后,心情也能变好,那我的生意一定会更好。”想到这些之后,陈轩心里有些振奋,他又想要去折磨员工了。
怎么提高员工的服务意识呢?
他想到了“招人”这个办法,如果能招一个海底捞出来的员工,是不是就能把前厅的服务意识提高呢?
而且目前整个前厅只有一个领班,这个领班也是半桶水,将来开分店的时候,想要独立撑起这么大一个门店的前厅管理,最起码也要是一个经验丰富的资深主管。
这就需要招聘一个经验丰富的资深主管了。
因为一个前厅从业人员的多年经验,是短期内很难通过培训具备的,比如遇到很多突发事件,只能靠多年丰富的经验来处理。
黄静的经验太浅薄了。
之前陈轩忙着各种各样的事,没时间招聘一个资深主管,现在的话是时候重启招聘了。