地接社的领导本来一直很满意，这都把钱付完了，结果接到了组团社的一通“投诉”，这让事情就变得“复杂”起来了。

本来，只不过是一个小小的送机车费，却被地接社认为是透露了商业机密。

无心、无辜的朱朱，就这样被夹在中间，但是依仗着这两天对游客全程透彻的服务，她清楚其中的每一个环节，当被质疑的时候，就说出了地接社，想“扩大责任”而强加给她的一些“可能”最坏的结果。

“问题是钱还没有收到呢？”

“怎么可能？我们去了三家银行，是我亲自帮他们汇款成功的，组团社已经收到客人的钱了，这一点，他怎么不讲呢？”

终于，朱朱以“事实”为依据，把这条新“枉加”的“罪名”给硬“顶”了回去。

接下来，又有新的“罪证”了。

“他们是多年的朋友，把人家的关系搞坏了，怎么办？”

“不是吧？我听到的版本是他们根本连面都没怎么见过，谈不上‘朋友’吧！”

朱朱发现，“欲加之罪，何患无辞”，“不善”的恶意，一条条扑过来，她觉出事情不对了，于是决定放弃和地接社的“辩论”，而是直接“承认错误”，问如何解决或挽救？

结果可好，她啥也不用做。

“既然啥都不用做，你打来这堆电话，就纯粹是为了发发气，消遣一下我吗？”

朱朱的小脾气，有一点点收不住了。

本来，两天的一切，都太顺利了！但是，到了这最后一关，却出现了“不和谐”的一幕。

上面这一句话，是出现在朱朱心里的，当她真的打电话的时候，却不是这样说的：

“好的！是我的错误，那么我承认。有什么由此引起的结果，由我来承担。你说吧，是要返钱呢？还是打电话去解释或者道歉？或者怎样，你给我一个方案，我马上去做。“

看看，多理性！

“哎，那就这样吧！”

组团社收到了游客的钱，却不打钱打给地接社，其实，这才是最终的问题。

于是朱朱立即又打给组团社，一切都很清楚，并且没有像地接社所说得那样“不堪”。

然后，再打回去“汇报”一下，让她再打一遍过去。

接下来，似乎没有朱朱啥事了，但是，她突然想起了一个“细节”。

地接社说他收到了组团社发过来的“对话截图”，关于最后一程车费的事，而地接社并不知道。

这件事，有两点教训：第一，朱朱没把组团社当回事儿，对那边的聊天记录里，留太多文字资料了；第二，朱朱有些搞不清楚，同一件事，到底要不要，事无具细，全都汇报；汇报两边、说两遍一模一样的话；第三，有一个同在文博馆讲解的同事说过，尽量沟通直接打电话，不要留文字资料。

直到这个时候，朱朱才恍然大悟，原来，这就是“聊天记录”会被传来传去，变成“罪证”和“导火索”的主要原因。

不过，做一个总结：对于导游业务，翻译的环节，80分；可是旅行社的操作实务，60分。还有太多要补课的地方！

不完美，就是完美!

想通了这一点，朱朱又愉快起来了！更何况，今天还有小费收入呢！

开心！哈哈！