崔樱樱强忍住不笑。她看了看前面的郑飞和李艳,发现他们两个也在强忍着笑意。
杨总管此时已经察觉到了什么似的。
“怎么?有很好笑的事吗?说出来大家一起乐一下呀?”
他看着李艳,李艳头马上摇的跟一个拨浪鼓似的。
“咳咳,我们言归正传啊!这个业绩上不去,肯定是跟我们的客户维护情况有关系的。这个客户维护,我们主要是靠电话跟进。”
杨总管开始讲到重点了,他继而抬头看看郑飞,“郑飞,你能给新来的员工做一下现场演示?”
郑飞人长得有些高,也正是年轻力盛的时候。
可能是在分店里久了,便成了一根老油条,平日里做事做到恰好开始,按时打卡,每周拿底薪,单身一个,一人吃饱,全家不饿。
这个情况杨总管早就了解了个透彻,因此才在斟酌之后,辞掉了几个分店里同样是老油条的员工,然后,就留下了还算有点用处的郑飞,招聘来两个新的员工。
“好的。”郑飞接着做了一个现场演示。
跟进的话术熟练,问话标准,按部就班。
没啥毛病。
杨总管却皱了皱眉头,“你们看着,这个演示毛病出现在哪里?”
崔樱樱和李艳都摇摇头。
“这个演示的问题显而易见,就是没有达到打这个电话的效果。”
郑飞不服,“杨总,客户的信息我都收集到了,也建立了档案,客户的跟进资料一点儿没有问题呀!”
杨总管叹了口气,“哎,来。电话拿来,我也给你们现场演示一遍。”
说着,杨总管拨通了一个客户的电话。
他将这个电话的免提打开,于是他们的通过大家都可以听到。
杨总管:“喂,您好,我是丽尚远房产公司的置业顾问,请问您最近正在寻找的房子有意向购买了吗?”
电话那头的客户并不买账,大家都听到了一个人在咀嚼着吃东西的声音。
杨总管继续说:“我们这边呢,是品牌公司,售前售后都是有十全的保障的。您这边有意向的话,抽空来一趟,我很乐意给您介绍几套性价比高的。您看可以吗?”
客户这个时候终于有了回应,“可以,你们那儿是哪里的分店?”
“哦,我们就在百花路路口,尚丽远房产。我们的员工会诚心服务您的。您看我们约的什么时间呢?房源方面,我们好给您做一些提前的查询。”
杨总管表现得非常专业和诚意。
“好的,可以。明天下午我有空,到时候去你们那边。谢谢!”
客户这才挂了电话。
郑飞立刻谄媚道,“杨总,您开发的客户真的是让我们看到了专业和诚意,佩服佩服!”
杨总管一针见血地回应道,“重点在于效果。每一次打电话去开发客户,一定要有效果,要么是约好时间和地点,定下跟客户进一步看房的策略,要么是跟意向客户直接签单。我们的服务是专业的,我们的目的也只有一个,就是签单。签单了公司才有钱赚,你们才有提成拿!记住了吗?”
崔樱樱和李艳,还有郑飞,频频点头。
会后,下午的工作他们三个人联系客户更加勤快了。
在空余时间,还是有闲聊,不过,话题转移到了杨总管的工作经历上面。
崔樱樱在对比了杨总管和郑飞的电话客户开发的技巧,自己总结和实践学习了一番。
从实践中证明,杨总管的这一套还真是管用。