喊她的人是花子,穿着香家的小洋装,十分甜美,“那个我要休年假回北海道,不过我这边还有个客人,麻烦你帮我接待一下可以吗?拜托了拜托了,”她嘟起嘴,一脸萌萌的样子,“下次你休假,我也帮你呀!”
“好。”她答应了。
“哇,春芽,就知道你最好了!”花子开心的笑起来,接着从包里掏出一个粉色皮壳的笔记本,“这个是我的销售手账,记录着所有客户的信息,还有未完成事项,如果有客户找,你直接翻这本手账就行了!”
“好的。”
“谢谢你哦春芽,那我就先走咯,我要赶去机场搭飞机。”
“嗯,一路平安,等你回来。”
“恩恩。”
春芽当然知道,花子找她是因为她比别人好说话。
而对她来说,有了花子这本手账,她能学到别人不可能直接告诉她的东西,这才是最重要的。
琳达说的对,销售就像古罗马竞技场,不只客户是对手,更多时候,同行才是,想要从野兽嘴里活下来并且分食,很多时候都需要踩着同伴的尸体上去……
她打开笔记本扫了一眼,今天正好要与一位叫isa的女顾客对接,花子记录非常详细,如何应对她都有写。
“喂,isa小姐,您好!”
“你好!”客人在电话另一头回答。
“这是沉鱼落雁精品店,您上个月送来修理的那个箱子,意大利总部已经鉴定过了,如果您真打算修的话,需要支付14万元的维修费。”
“14万元维修费……”那头的语气有些吃惊,还有些气恼。
“是这样isa小姐,您的箱子损坏非常严重,很可能是在进入飞机货仓时被弄坏的。”
“不可能!”isa否认。
春芽看着笔记本上的话术,“现在他们都是把行李箱扔到货仓去的,尤其是机场。”
“但这箱子从来没有被送进过货舱……”
“那可能是您在机场等行李时,在行李传送带上弄坏的。”
“好了好了,我知道,我经常坐飞机旅行,但我的行李绝不是您说的方式那样运送的。”
“isa小姐……”
“行了,你别再说了,什么传送带货舱的,说法根本不成立,我都是私人飞机出行,问题不出在我这儿,是你们的箱子质量太差,这箱子我不要了行不行,以后也不会来你们店消费,修理费一万多,并非我出不起,而是太不合理了!”
说完啪一声挂了电话。
春芽握着听筒,听着那头嘟嘟嘟的声音,默默叹了口气。
这时,苏珊走过来,“是isa吧,这也是个很刁钻的顾客,一点也不比居里夫人逊色,我建议你给她老公打电话,她老公很好说话,花子平时搞不定她,都直接找他老公的。上头应该有她老公的联系方式,我记得是姓柳,你看看。”
春芽翻了一下记录,果然有isa老公的电话,于是拨了过去。
电话通了,“喂,您好,请问是柳先生吗?”
那头是一个好听的男声,乍听上去跟邵建平挺像,一听就是很沉稳的那种人,“你好,我是。”
春芽微笑道,“柳先生,是这样……”
她把方才跟isa小姐说的内容重复了一遍。
对方果然很好说话,说马上要开会,两个小时后过来付费,还说以后他太太的东西付账,直接找他就行。
春芽松了口气,接着又接待了一位花子的客户,是一个有怪癖的日本老头儿,不穿男鞋,偏偏买女鞋穿,而且他不穿袜子,试鞋的时候必须要导购跪在地上帮他试。
每次一脱下鞋,不仅臭气熏天,还会掉很多皮屑……
整个店铺也只有花子能为他服务,因为他们樱花国的习惯就是跪,至于其他导购,能闪多远闪多远……
这会儿,贾斯汀早早闪到边上,手里拿瓶海盐味的香水朝周围喷了两下,“这下可有好戏看了,我赌一千块,瑞贝卡搞不定。”
姚晶晶倚在一架雕塑上,“我赌五百,搞不定。”
苏珊捏着鼻子,“我赌一百,她能搞定。”
贾斯汀,“你收了她什么好处,这么挺她。”
苏珊,“我觉得她挺好的,搞不懂你们怎么不喜欢她,就算网上那些消息是真的,那也是人家的私生活,你们管的着么!”
到底是东西思想差异,贾斯汀觉得和苏珊也聊不下去,“那就拭目以待呗。”
老先生的脚实在太臭,都以为春芽搞不定,哪知她不仅跪着帮他服务,而且留意的是鞋子哪个位置皮屑最多,然后给他推荐更适合他脚型的鞋子。
她小跑到库房,一下拿了五双鞋子过来,不厌其烦地帮老先生试。
过程中,老先生并没说话,一来他不好,两个人只能通过简单的英文交流,二来他本生就是个脾气古怪的老头子,来历也不明朗,大家只知道他姓三井,喜欢穿女版牛津鞋,每次都找花子买,别的一概不知。
最后,老先生一言不发,把春芽推荐的五双鞋子都买了,接着刷完卡就走了。
躲在一边的几个人,看得目瞪口呆。
苏珊戳了戳贾斯汀,“一千块,给呀,还有你姚晶晶,五百块!”
愿赌服输,贾斯汀和姚晶晶都很不情愿的掏了钱,不过也是打心底里服了春芽。
尼玛,她都不嫌臭吗……
春芽这才把手套摘下来,扔进垃圾桶,拿湿巾擦擦手,重新拿了双手套戴上。
对她而言,客户刁不刁钻不重要,重要的是能达成交易。
说实话,要说店里谁销售最厉害,哪个也比不上贾斯汀。
他卖货的时候不仅会介绍很多产品细节,往往还善于根据不同客户需求,加入场景感的描述。
比如:“这双鞋子很适合你穿去儿子的婚礼”、“这条裙子适合第一次约会”、“穿着这套persui去见客户,一定能一次拿下”。
最厉害的一次是,一位女客户试穿一件礼服,贾斯汀竟然当场落泪,哭着赞美对方,搞得女客户心里一紧,直接买了三条……
跟这样的同行竞争,能不多下点功夫么!
什么卑微,下等,都没有成交来得重要!
做销售的,就是无所畏惧。
临近下班的时候,isa的老公果然来了,刷卡支付了修理费,春芽看了眼签字:柳承泽。
以为他马上要走,她准备送他,结果他眸光一转,又买了条浅色丝巾,让帮他包起来。
春芽一边打包,一边笑着问,“送给太太的么?”
柳承泽迟疑了一下,“送给一个小妹妹。”
小妹妹……
春芽手上动作一顿,看了他一眼,倒也不像那种会出轨的人。
工作两周,她见过太多不靠谱的男人带着“小妹妹”,估计是自己太敏感了,摇摇头,就给包装盒上扎了个蝴蝶结,递给他。
柳承泽说了声谢谢,就走出去了。
这笔单子做完,也差不多下班了,春芽把今天的数据做好,又接到刀嫂电话。
让她赶紧回去,和王富贵说说话,他这会儿是清醒的。
她说了声好,就迅速收拾东西,走到路边打车。
这时,远远看见一辆墨蓝色捷豹跑车开过来,心里顿时一慌。
正好有辆黑色轿车停在跟前,“你去哪儿,顺路的话我稍你一段儿。”
是柳承泽。
春芽知道不该上陌生人的车,但眼看捷豹开过来,她无心思索,直接就打开后门坐了上去,“去大风城中村。”
柳承泽一愣,“你住那儿?”
春芽点点头,“跟人合租,那里房租便宜。”
柳承泽哦了一声,便不再说话。
当然春芽也没去关注他,不时朝后头看,牙齿都快把嘴唇咬破了。
那辆捷豹停在路边,江晓离从车上下来,手里还捧着一大束旋复花,嘴角挂着笑……
渐渐,车驶出辅道,汇入大道车流,视线也越来越模糊。
“你在看什么?”柳承泽从镜子里看见,她一直在看后边儿。
“没什么。”春芽转回头来,电话响了,她直接摁掉了。
接着又响起来,她又摁掉了。
如此反复几回,柳承泽问,“怎么不接电话,是不是因为我在不方便听。”
春芽摇头,“不是,一个骚扰电话。”
柳承泽哦了一声,没再说话,接着又听见她手机短信提示,若有似无笑了一下。
春芽低头看短信,抿了抿嘴。
搞什么玩意儿,不接电话!
赶紧接!
不方便???
回条信啊。
早知道,再给你装个定位。
……
倒霉蛋,嘛呢!说好等小爷来接你的,跑哪儿去了???
我去城中村等你好了。
春芽揉揉额角,“柳先生,你就在这儿把我放下来吧。”
柳承泽看了一眼,离服装批发市场不远,“你一个女孩子,多注意安全,这里人多,小心包和手机。”
不管怎么样,来自陌生人的关怀还是让人心里温暖。
春芽嗯了一声,“我知道,谢谢你啊柳先生,下次买东西找我,我给你申请最低折扣。”
“好。”117xs177