可是,最不合常理的事情发生了,这杰克刚上班,就接到了皮具部主管多尼的通知:他被裁员了。上完今最后一班,他明就不用来了,而且,他是皮具部唯一一个被裁掉的员工
杰克只觉得脑袋“嗡”地一下,整个人都木了,这是他做梦都没想到的结果,他气鼓鼓地问多尼:“凭什么裁我”
多尼皮笑肉不笑,反问“凭什么就不能裁你呢”
“当然不能裁我我的销售业绩是最好的,我一个饶销售量,抵得上两个饶。”
多尼不紧不慢地:“你的业绩是不错,但是,你的服务态度是最差的,我们不需要得罪顾客的营业员。”
得罪顾客这不是睁眼瞎话吗杰克什么时候得罪过顾客
多尼扬了扬手中的意见簿:“我有证据,这里面记录了顾客对你的评价。”
“意见簿”是名品商城在每个部门的墙上都挂聊本子,供顾客提意见的,但实话,那只是摆设,没有哪个营业员会惹得顾客不高兴而在意见簿上被口诛笔伐的,也不会有顾客真有闲工夫去上面写点什么,他们真要有意见,往往是直接去找主管找经理投诉。
杰克从多尼手里夺过了意见簿,打开一看,里面大多是空白的,只有一页上写了字,倒还真是对他的评价,他服务态度怎么怎么恶劣等等。看着这些无中生有的话,看着那有些熟悉的字体,杰克终于明白了,这不是顾客写的,这其实就是多尼自己写的。
多尼上个月谎报破损商品,低价卖给亲友,杰克曾向高层反映过这事,多尼这是挟私报复,既然这样,同他还有什么好理论的他拿上意见簿,直奔经理室,杰克要商城经理给他主持公道。
商城经理是一个月前从总部新派来的,很年轻,对这里的情况了解得不多,也根本不认识杰克,而且杰克去得也不是时候,经理正在同一个客人话。杰克冒失地闯进去,诉裁员不该裁到他的头上,经理一听就恼了,根本不听他的解释,杰克本来指望经理给他主持公道,哪知道碰了一鼻子灰。
杰克回到柜上,气呀,越想越觉得自己窝囊,只觉得要是不做点什么,自己会被憋疯的。他的目光在货架的皮具上扫来扫去,最终,他盯住了一只皮包,那是整个皮具柜里最贵的一只包,牌的,标价元。这样的包上个月多尼曾卖过一只给他的亲戚,他事先偷偷地在包的里面用指甲钳剪了一个豁口,然后请质检员来鉴定这是破损商品,便降价为元卖给了他的表哥。
这么一来,差价整一万,这件事被细心的杰克看在限里,他便向经理室举报了,哪知道上面竟没对多尼作任何处分,自己反而得罪了多尼,导致了今这样的局面。
杰克盯着那只包再也挪不开目光,心中一口恶气涌了上来,这个商城,就是不知好歹的东西,好坏不分,黑白不辨,好吧,你开除我,我也要像多尼那样让你蒙受损失,这叫一报还一报
主意打定,杰克走过去,不动声色地将包上的标价签给揭了下来,然后就近找到一只欧宝包,上面的标价是一千三百元。他将包和欧宝包的标价签对调了,这两只包的外形完全一样,不同的只是牌子,而且牌子都是英文的,一般人是看不出端倪的。
做完这一切,杰克打定了主意,在今最后一班的时间里,他一定要以一千三百元的价格,将这只元的包卖出去。商城不仁,他也不义,他要让商城蒙受两万多元的损失,这就是开除他的代价再,皮具部蒙受这样的损失,身为主管的多尼就要负责任,有多尼好瞧的,这叫一箭双雕
杰克立刻从沮丧中振作起来,他又像平时一样,对每一个从柜台前经过的顾客笑脸相迎。只要谁往柜台上看一眼,他就立即热情地上前推销,同柜台的凯西看不过去了,她是刚来上班才两个月的新人,平时和杰克亲近,她声劝杰克:“老兄,根本没什么生意,你没见大家都在歇着呢。大家没被裁都不揽生意,你一个被裁的人,还推销什么啊你图啥啊”
杰克冷冷一笑:“你不懂,这叫站好最后一班岗。”
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