点完了数，大家簇拥在林红梅旁，听她宣布。

林红梅拿着一张文件说道：“现在我就简单说一下，后天开始本商场要搞个考察服务态度的活动，商场聘用顾客来做服务监督员，他们会对你们的服务来打分。”

“什么服务监督员，什么意思。”李士奇问道。

“就是会有一些假扮成顾客的监督员在旁边观察你们的服务态度，对好的会有好评，不好的记下你们的工号，会上报给领导。”

“什么，那些顾客会来买商品不。”

“不一定买，但是他们会在顾客丛中。”林红梅特意大声说道。

“在人群中，那不是电影里的线人一样吗。”郝刚声音沉沉地说。

“说不定在来个卧底呢。”李士奇瞟了一眼马梦露说。

袁艳和翟荣玲对望了一眼。

“就算是吧，总之你们要注意你们的形象，我经常发现你们有几个人爱在一起说话的，离开自己岗位的，这样的话容易被抓到，那我就保不住了。”林红梅道。

“最多站在自己的岗位是了，也没什么了。”秦青说。

“还有呀，个别人上班爱叠什么千纸鹤的，现在这个更加不允许了，还有人一有朋友来就挨着柜台边上和朋友聊大半天，顾客来也不理睬。”林红梅看了看翟荣玲道。

翟荣玲撇撇嘴不作声。

“你们，你们要给我展开笑容，见顾客来要主动，给我们柜台挣气点。特别是李子明，别一座冰山似的静静站在角落那。”

李士奇碰了下李子明，李子明咧了咧嘴。

“好了，好了，散会了，说是后天来，说不定今天就在旁边了，服务监督员。”林红梅说完转身回了她的工作间。

翟荣玲走回自己的岗位，嘟着嘴自言道：“反正我现在又不叠千纸鹤了，还拿我来说。”

袁艳和马梦露也走回岗位，马梦露妩媚地笑了笑说：“没事，也查不我。”

袁艳看了看周边人，个个都是满不在乎一样，但是心底也是有点心惊，想不到这个商场有这样多的管理方法。

两个商场的管理员在柜台外不时走来走去，时不时进饮水间检查员工。头上的摄像机镜头也360度地大转着。

不时有顾客走来看看童装，问问价格优惠的情况，袁艳心里老是想着是不是监督员，又望望他们又不像。

“袁艳，原来你在这里呀。”一个轻柔的声音叫了下袁艳。

袁艳望过去，见是那天和表姐在她同事孙若霜家里吃饭的小娟。

“你怎么来这里了，我是在这里卖童装的呢。”袁艳对她笑笑答。

小娟今天穿着时髦，新整了发型，显得比原来成熟多了，但是衣服不是很合身，显得有点长，她过来和袁艳说：“我表姐叫我一起来这里逛下，她要买衣服，也顺便送我一件，你看我现在穿的是她上年买的淘汰的时装，她呀，衣服穿几下就又要换了。”

“你表姐真有钱呀，能来这里买衣服，我都不敢这里买。”

“当然，她现在生意可好了，天天叫我去送货，你看我的脸都黑了。“小娟指了下自己的脸颊说。

“哦，她呢，你不是去陪她吗。”

“她在时装柜那试衣服着，我去洗手间经过这看见你。”小娟朝时装柜那边望了望。