“操作流程中的‘九天成单步骤’，我是有些不认同的。”

程城点点头，没有插话，示意继续。

李子俊昂了昂下颚，一双冷清的眼睛里总算有些色彩，继续说道：“就像我当初说过，现在已经写到心得里的，给客户划分过的类型。

每种类型的客户，对于接纳陌生事物的态度不同，这样的话，单用一种标准来去对待所有类型的客户，是不科学的。”

程城咧嘴笑了笑，从科学的角度出发，一切都是不科学的，不过他也没在意这些，而是问道：“那你觉得应该怎样？”

李子俊道：“所以，对于原本的操作流程，我建议改为‘三六九成单步骤’。”

程城抬手示意，“具体呢？”

李子俊道：“具体的就是，对于不同客户，首先要通过询问一些常规问题的方式，先确定客户类型，然后在拿出不同的操作流程去应对，这样的话成单效率上会有很大的提升。”

对于成单效率提升，程城自然是无比关注的，毕竟这是影响赚钱快慢的根本。

只不过，对于李子俊确定客户类型的方法，程城有些不明所以，于是便问道：“你说的询问一些常规问题的方式，是怎样的方式？”

李子俊昂起头，眼中流露着不寻常的光彩，嘴角勾起一丝弧度，缓缓说道：“心理学说，想要快速了解一个人，只需要问他几个问题就行了。所以，我只需要在聊天的时候设计几个特定的问题，将会很快得到答案。”

程城将信将疑。

对于心理学，他没太多的接触，也不太了解。

但通过日常片面的接触下来，总觉得这群人跟街边算卦的有那么一拼。

见面聊不上几句，这类人通常会做出一个判断：你有病。

就跟路边的大师一样，聊着聊着，就突然来上那么一句：你摊上事儿了。

不过见李子俊说的若有其事的样子，程城问道：“你还懂心理学？”

李子俊嘴角上扬的幅度增大，似笑非笑道：“我从小学就熟读过【犯罪心理学】、【变.态的过程】、【社会心理学】之类的书籍，对于别人心理的判断，有足够的经验。”

程城眉毛一扬，“哦，看不出来你还懂这么多，那你猜猜我现在在想什么？”

李子俊扬起的嘴角抽了抽，又恢复到面无表情。

“开个玩笑，”

程城打个哈哈说道：“对于你的想法我是很赞同，不过具体的更改上，我要先去跟邢教授请教一下，毕竟有些东西是需要循序渐进的。”

李子俊点点头，算是认同了这个说法。

等李子俊离开，程城有些哭笑不得。

对于冷娃这人，程城虽说从一开始就有所注意，但怎么也没想到过，这家伙居然还是个野生的心理学家。

你说研究什么不好，非要研究心理学，难道大学不香吗？

只不过在操作流程上，他倒是觉得李子俊说的有些道理。

想要提升成单效率，对于操作流程的把控，的确需要更精细的划分。

“看来，要开始着手打造专业团队了。”

程城不由发出感叹，对于卖茶叶的规划，他原本只是想着把每一项环节打通即可，其他方面都事在人为。

可现在来看，这其中的方方面面，都是需要精细规划的，不能只凭着大概的感觉，一路莽到底。

想到规划，程城下意识的摸了摸口袋里的银行卡。

总资产：3650+盛彤代理权。

好像无力去规划…