为期五天的实战培训正式开始了。
通常情况下,都是上午打电话,下午集中分析录音。
陈默他们要求完成20个关单量,可是一上午下来,他也只完成了两个单子,根本达不到公司要求的20个单子的要求。
陈默原以为自己听了那么多通录音,正式上线打电话状况应该会好一些,结果,照旧还是有些磕磕绊绊,与其他新人并无二异。
陈默的两个单子都是咨询类问题,一个是客户咨询物流信息,一个是客户咨询商品付款价格与活动标注价格为什么有出入,仅仅是这两个单子,已经让陈默忙的焦头烂额。
咨询价格出入问题的,客户一直在纠结为什么平台的全品类优惠券不能和商家的全品类优惠券同时使用,并且一直向陈默施压,要求负责任的领导来处理这件事。
咨询物流信息的,就更加令人烦神。
客户在平台商铺买了一件貂皮大衣,这件衣服在一个月前就发货了。结果,物流在外头跑了一个月,几乎把全国大半个城市跑了个遍,愣是没跑到客户手里。
陈默按照处理流程,不停的为客户查询快递公司的电话。
如果是一家快递公司,那还好办些。关键出库时是一家快递公司,到下一个站点扫描时,又变成了另一家快递公司。
陈默一眼扫过去,大约有家快递公司。为了查询客户的貂皮大衣在哪儿,他得不停的给这些快递公司打电话,然后询问快递单号的物流配送情况。
一整个上午,从九点到十二点,陈默挂完电话后,彻底的累虚脱了。
中午游鱼和陈默在食堂吃饭时,整个人怏怏的,他嚼了两口白米饭,喝了一口免费的汤水,头一歪,靠着食堂的桌子睡下了。
游鱼嫌弃他在这儿睡觉不雅观,又立刻将他摇起来,小声的问‘怎么了’!
陈默双手捂着眼睛,嘴唇没有半点血色,一双疲惫的眼睛从指缝间望出来,流连在游鱼的脸蛋上。
“我今天任务肯定完成不了,公司要求完成20个单子,我只完成了2个。呼...感觉好累!”
游鱼的现状和陈默半斤两,她们要求通时一小时,她半小时都没达到,全忙着上厕所去了。
“我也没达到,我通话时长23分钟,而且还有和老头老太瞎聊天凑出来的。”游鱼咬了一块饭盘子里的红烧马鲛鱼,舔了下嘴边的汤汁,继续用自己道听途说来的经验来安抚陈默。
“我听一些有经验的人说,那些指标都是吓唬人用的。就像我们上午,在白纸上列什么出多少单量的目标,其实没多少人真的把那个当一回事。就是个摆设而已!”
“你也别太担心,相信我,没错的!”
陈默没有游鱼那么宽阔的心肠,他十分重视这份工作,他想尽善尽美,尽早的用实力证明自己。
“公司制度是一回事,自己想不想做到是另外一回事。我想完成这项任务,所以我压力才大!”
游鱼小嘴一撇,对这样的说法不太能苟同,她和别人聊天,觉得有些话说得还挺不错。