林素一口气回了十来封邮件,才停下喝杯咖啡。她默默想,这个月该去拜访客户了,慧生和聚能是服务已经超过三年的老客户,关系稳固;重要的是科盛,A市的成功,已经引起其他几个分公司的注意,有相关人员私底下打电话向她粗略了解过了,如果做得成功,很可能再拿下大几百万的单子。
正想着,陈沧海就找她了。林素吸一口气,用很愉悦的声音接起电话:“你好,陈总。”
陈总找她果然是要事,省公司在经营分析会上给A市五分钟,专门汇报互联网运营。
林素兴奋起来,啊,几百万大单在向她招手了,所以她一口答应帮忙做PPT。
陈沧海一走进可名,就感觉到气氛与科盛很不同,除了前台穿着类似空姐的蓝色制服,其他人都穿得很随意。各种发色、发型,各种风格的衣饰,朋克风、街头风、田园风、森女系,超大的集中办公区域,起码有一半位置空着,没有玻璃墙间隔。
科盛就很流行玻璃围墙的大办公室,同事们戏称为“玻璃缸”。工作久了之后,陈沧海渐渐体会到这个叫法的妙处,那真是一个玻璃缸,不管谁坐进来,无论男女,都有一种神秘又无形的力量,让你像黑色的鱼一样很快沉到缸底,无声无息,只有无意识翕张的嘴表示你还活着,偶尔吐出一串水泡,那已经是大动作了。
科盛连盆栽都是统一规格的,绿萝或者发财树,装在白色高分子仿瓷器花盆里,一律挂在靠走廊的隔板上,由清洁阿姨统一浇水。
“林总,有一位陈先生说来找您。好的好的,我带他来您办公室。”前台美女目测不超过25岁,笑容甜美,声音动听,只是目光里探寻的意味太浓,显得不那么职业。
林素已经迎出来了,她穿着白色衬衣,深蓝色七分裤,清爽大方。她很自然的伸出右手,陈沧海却迟疑了一瞬间——也许是一瞬,也许是一秒,陈沧海觉得有点尴尬,为什么林素总是这么大方得体,而自己总是这么别扭呢?她一直以来就是他们三个中间最强大的啊!他在心里叹一口气。
林素的手掌温暖,洁净无汗,他忽然又疑心自己手心有点出汗,人想得多了,就会显得有点笨拙,还好很快就到了林素的办公室。
这是一间看得到江景的办公室,虽然只有小小一角蓝色,但在寸土寸金的大广州也不容易了。墙上挂着一幅字“天道酬勤”,此外别无装饰,办公桌上一台电脑,一叠纸,一只笔筒,办公室的主人仿佛随时都会离开似的,这里没有私人物品,更没有杂物。
“陈总,你要咖啡还是茶?”
高中的时候,他们都喜欢喝可乐,甜甜的,带气泡的,打完球,一仰头,咕咚咕咚喝下半瓶,气往上冲,舒服得要“呵”一声叹出来。
“白开水就好。”
林素笑了,广东人都是爱喝茶的,普洱尤其流行,生普、熟普、菊普,各种普洱茶都有大量忠实粉丝。谢总就很喜欢熟普,办公时间一杯接一杯,一罐茶叶喝不了几天。林素戒掉了垃圾饮料,但并没有入乡随俗爱上喝茶,看样子陈沧海也没有。
PPT已经有了初稿,陈沧海文字功底本来不错,条理也清楚,三个部分,争议就是流量,争议从何而来?争议中的底线,但是风格太中规中矩,有点沉闷,配图也没有冲击力,虽然他用了“周一见”、“且行且珍惜”等等网络热点。林素建议,可以更互联网化一点,降低阅读难度。
陈沧海自己也这样想过,但拿不定主义,缺一份信心,他迟疑的说:“你知道,我们公司是那种很老牌的国企。”
“所以才要略略出格一点,在其他方面这样做或许不行,但是,咱们是做移动互联网的,就得带一点互联网气质。”
“老实讲,我有点担心,因为即使做得中规中矩毫无特色,普通员工能够上经分会作专题报告本身就已经成功了,省公司新闻部的同事已经联系我做专访,这个将作为公司主人翁精神的一个案例大力宣传,所以,我不敢冒险。”
林素想了想,陈沧海说得也对,可是如果他已经都想好了,又来找她做什么呢?这份材料观点、素材都已经无可挑剔,能修改的,只有表达方式了。他也许只需要她肯定他的做法?
她想,我是一个做服务的人,做服务,最要紧是让客户高兴。
在最初工作的一两年,她曾经相信过,真的有正确的做法,至少是比较正确的做法,可是现实是个不提醒只惩罚的老师,几个耳光劈面打过来,她便明白了,没有正不正确,只有满不满意。
在最初的阶段,要展示实力,征服客户,这样他才会对你有信心继而信赖你。在真正合作阶段,要让客户满意,大部分事情上中规中矩,做到及格便可,良好当然更好,但不必优秀,要适当控制客户期望值;但在少数重要的事情上,一定要比客户多想一点,做得比他预期的更好,偶然的惊喜,远胜过日常的优秀。
陈沧海要什么呢?她在心中飞快的想,他背井离乡,只身一人在南方小城里奋斗,没有背景,没有关系,只靠自己一双手,名校硕士又如何?在这一个大泡沫时代,不仅股市楼市泡沫越吹越大,学历又何尝不是?两三速成硕士培训班,还得扣除一年实习及论文期,科盛这种垄断国企门槛高得吓人,过五关斩六将进去了,却又要凉你一凉,从打印资料、打电话、贴发票、报账做起,等到你锐气尽失,武功尽废,这才给你一点机会。
向冰就在国企,她常常自嘲,“毕业那年华为给我发了offer,我嫌累,看不上它。工作四年后,我后悔了,再去面华为社会招,哈哈,二面就被刷了。”
陈沧海要的是放手一搏的机会,否则在国企论资排辈,恐怕黄花菜都凉了。他现在空有一个总助的职位,似乎进了一个部门的领导班子,然而,论实权他还不如主管。
所以,林素说:“你说的对,这本身已经是成功了,即使讲得不那么好,也并不能改变你是第一个上经分会做专题报告的事实,第一就是第一,谁都抹杀不了。可是,如果能一鸣惊人,接下来也许是一飞冲天。”
她在怂恿他冒险。林素骨子里有点爱冒险的倾向,这一点陈沧海老早就知道了。
高二的时候,学生会改选。陈沧海看到林素的报名表这才知道她要竞选学生会主席。他告诉她,这个位置早已有了人选,市教育局某领导的公子王逸,品学兼优,也一直在学生会工作。
林素很淡定的说:“哦,他上次考试坐我右边的右边。”三中月考的座次是按照上次考试年级排名排的,一列十个人,从右往左排,坐在她右边的右边,那意思是,比她靠前20名。
“哦是啥意思?”
“哦就是我说已经知道了啊,对哦,还要谢谢你。”
“我把报名表拿给你,你改改,报个文艺部长之类的,胜算大很多。”
林素笑了,在昏黄路灯下,她年轻的脸有种闪闪发亮的神采:“怎么,我看起来就不像学生会主席?”
她只比他矮几厘米,她仰起头,陈沧海顿时有点不可逼视的感觉,转开了视线:“没有,我不是这个意思,我只是……算了,不说了。可是为什么呢?你不是一向担心活动太多影响学习吗?”
“我觉得饭堂的饭菜太难吃了,是时候抗争一把了,另外也试试自己的胆量。”
陈沧海从幼儿园开始就做主持,自问见过不少大场面,但是他没想到,林素胆子这么大,居然能掀起这么大的风浪。
到现在他还清楚的记得当时的情形,林素穿着校服,头发比平时剪得更短,有点像男孩子的平头了,但短发也让她的五官显得更立体。
旁边有人议论:“咦,这个是谁?不是学生会的呀。”
“你不知道她啊,她就是那个成绩升得很快的,哪,上次作文竞赛一等奖的,照片还在宣传栏贴着呢。”
“哦,不是说她只会读书吗?”
“是啊,很土的。”
林素开始演讲了:“同学们,我是高二5班的林素,我的演讲很短。我问大家三个问题,你们觉得小食堂(教工食堂)的菜好吃吗?”
“好吃!”愣了一两秒之后,大家开始兴奋,齐声大喊。