老牛是曲仁五矿的老职工，一辈子都很爱较真。

早前，是自行车，收音机有的小毛病，从不去电器维修部修理嫌收费太贵，自己倒置倒置竟然就修好了。

有次家里的马桶下水管堵了，请工人来修，工人说堵的严重，要收两百块，老牛嫌贵，愣是让家里臭了三天，等到网购的通厕神器到来，自己把管道疏通，气得牛婶一直在嘟囔老牛死抠门。老牛反倒乐的说：买了一个通厕神器，45元，虽然家里臭了三天，但是一劳永逸，以后都不怕马桶再堵了。

后来有了新式电器、照相机、手机也是如此。

有次，用了两年多的索尼相机爆屏了，老牛拿到品牌店指定维修部维修。一问价格400多，老牛惊了一跳，心想，这么贵？最后老牛要回相机说不修了，还不如卖个新的。老牛不死心，又来到市区步行街的苏宁电器专卖店，看看这款相机现在多少钱，在相机专柜找到了这款相机800多块。老牛是一个摄影业余爱好者，当时买这款相机花了1600多块，现在才800多，维修换个屏就要400多。老牛想想怎么都不划算。

回到家里，老牛打开电脑登上淘宝网，在搜索引擎里输入索尼相机品牌型号，找到很多店铺里有这种屏加运费一起才45元。并且有换屏工具和教材送。很快网购的东西就回来了，老牛按照教材用店家送的工具很快就换好了。老牛狠狠的甩了一句，他妈的，暴利啊！

老牛家有一台知名品牌的洗衣机，一直放在厨房间外的小阳台，用了很久都没出现过问题。这天，老牛老婆牛婶在洗衣机里洗了一件被子，洗着洗着就听到洗衣机发出异响，牛婶听到声音连忙喊老牛一起来看。突然间，洗衣机猛地窜起一米多高，砸到了墙上掉落下来。幸亏老牛在，一把扯住牛婶胳膊拉到厨房间里，没有伤到人。太吓人了，如果牛婶一个人在，不知要闯出多大的祸。惊的老牛和牛婶一身汗。

随后老牛联系售后服务，让维修人员上门来修。第二天，维修人员就来了，看过后给老牛说，你们的洗衣机是缸炸了，这种事很少见，要给总部汇报。过了一会，总部就回信息，老牛家的洗衣机早过保修期，而且这款洗衣机已经不生产了，配件不好找。鉴于炸缸不常发生，也是第一次出现，把缸的钱给了，上门服务费就不收了。维修人员转述完总部的回复就回去了，接下来就看老牛的意思，再联系售后服务。

老牛是一个很较真的人，这次又较真了。老牛在沉思，如果是其它部件坏了，花钱换个新的，这是可以理解的，炸缸是很严重的质量问题，应该怎么办呢？

老牛走进卧室打开电脑，在百度搜索，看看有没有类似的事情发生，还真有，网上315投诉一例某品牌的洗衣机炸缸，厂家换了一台新机给客户。再在网上搜寻相关内容的资讯看国内外都是怎么处理了，美国厂家热情接待客户，不仅更换新产品，还给客户颁发奖金，对产品全面质检防止类似问题出现。

老牛心想：我家的洗衣机缸都能爆炸成这样，这给人造成的心理阴影太大了，维修售后给的解决方案，不能接受。而且洗衣机飞起一米多高，其它东西有没有摔坏，我又不知道，如果过一阵它又坏了，算谁的呢。

老牛来到客厅，坐到实木沙发上，拿起沙发旁小桌子上的座式电话。另一只手里拿着洗衣机的维修单，盯着上面的维修电话号码，一个一个数字在电话按键上按，伴随着按键嘟嘟嘟的声音，很快电话另一端就接通了。

电话：“你好，我是小白鹅洗衣机售后服务一号服务员，有什么可以帮到您的。

“您好，我前面都给你们售后服务反映过了，我们家的洗衣机炸缸的问题，希望你们能给我妥善解决好。”

“好的，请把您的具体情况，给我描述一遍，我好给相关部门反应，先生贵姓？”

“我姓牛。”

“好的，先生，你的电话号码报一下。”

“07551--6526156。”