客户的退货要求让三哥和凤姐感到十分棘手，他们深知这次的质量问题如果处理不好，将会对公司刚刚有所起色的局面造成沉重打击。

“必须尽快给客户一个满意的解决方案，不能让他们对我们彻底失去信心。”三哥语气坚定地说道。

凤姐立刻组织售后团队，与客户进行积极沟通，承诺无条件退货，并给予相应的赔偿。

孩子们也在一旁帮忙整理客户的反馈信息，虽然忙得满头大汗，但没有一句怨言。

与此同时，三哥深入生产车间，对整个生产流程进行严格排查。

“到底是哪个环节出了问题？必须给我查清楚！”三哥严肃地对生产经理说道。

经过一番仔细调查，发现是一名新员工在操作时没有严格按照标准流程，导致了这批产品的缺陷。

生产经理愧疚地说：“都怪我管理不善，没有及时发现这个问题。”

三哥摇摇头：“现在不是追究责任的时候，关键是要杜绝类似问题再次发生。”

于是，公司立即对全体员工进行了一次质量培训，再次强调了质量的重要性和操作规范。

在处理退货的过程中，有一些客户的态度十分强硬，不仅要求退货赔偿，还在网上发表了对公司的负面评价。

“你们公司就是个骗子，产品质量这么差，以后再也不买了！”

这些负面评价迅速传播，引起了更多潜在客户的担忧。

销售部门的电话被打爆，都是咨询产品质量问题的。

“我们的新产品质量绝对有保障，之前的问题只是个例。”销售人员一遍又一遍地向客户解释。

为了消除客户的疑虑，凤姐决定举办一场产品质量展示会，邀请客户现场参观生产过程，亲自检验产品质量。

“我们要用事实说话，让客户看到我们的诚意和实力。”

展示会的准备工作紧张而有序地进行着，然而就在这时，又一个意想不到的情况发生了。