第一天,史妮打出200来个电话,只成交了5单。这个数据在同事们中是非常低的。基本属于垫底的成绩。但史妮感觉自己已经进了尽力了。最直接的证据是在电脑前坐了整整10个小时,被劣质耳机刺激地耳膜嗡嗡直响。下午走出办公室的那一刻有一阵晕眩,又有一种说不出的轻松和惬意,想想自己还要在这里工作继续工作,史妮不禁打个冷战。看来是真的不喜欢这份工作,这也是史妮日后才明白的。
其实做工作是有技巧的。这个销售工作当然也有销售的技巧。史妮也是在工作几天之后才慢慢摸出些门道。比如:打出去的电话总量首先要多,这样成交的机会也会更大。所以公司对每个工号都有打出去电话的数量的要求,因为总数多,成交量也会相应地更多。所以有的销售人员为了速度也是拼了,语速超快,以至于达到口齿不清,让顾客来不及思考、稀里糊涂就成交的程度,总量是有了,但弊端是这样的成交量之后的投诉量也是最高的。残酷的市场竞争让每个人都试着追逐利益最大化。所以过犹不及。
这样的“投机取巧”史妮是做不到的。只能尽量缩短单个电话的通话时间,提高电话接通的总量。即便和唐若在一起时了解并部分参与唐若的生意业务,史妮也没有变得利益熏心,史妮一直相信做生意也是需要诚信经营的。现在看来,唐若当时给了史妮很大的保护,在承担者生活的压力,一句话,史妮还是太单纯。
不管怎么说,史妮当前就是慢慢学着做着。提高拨号的速度,一旦听到服务语音发出关机的信号,立马要接通下一个,而不等提示语音讲完。在跟客户沟通时,保证关键性内容清楚的前提下,尽量加快说话速度。总量在提升,成交量也逐渐增多。史妮却觉得是因为运气,碰到的都是确实需要这项服务的顾客。除去清楚地知道自己不需要此项服务的顾客,在订购和不订购之间摇摆的顾客,史妮还是没有办法拿下。靠碰运气遇到需要流量的顾客达成成交量毕竟不是长久之计,特别是在这样一个人人已经办理了流量套餐,家庭、单位、商店都处都有无线网络的情况下,如果是客户急需,肯定自行到营业厅办理,谁还会等着电话办理业务,所以自己还能有多少好运气呢?
再说打电话中的业务推销,这真的是触及到史妮的软肋了,交流起来正正经经,有板有眼,不会拐弯抹角,更不会说漂亮话,对这类工作又没有实战经验,单纯幼稚,虽然才熟悉将近一周的时间,史妮已经感到吃力了。
一周后,按照公司要求,史妮和公司签订正式劳动合同。尽管有些不适应,史妮还是安慰自己要坚持,毕竟只是开始。
一个月后,发薪日,史妮悄悄地松了一口气:好歹坚持了一个月,业绩在艰难地爬升着。本以为看到卡里的工资数字会安慰自己一句:这一个月的付出还是值得的。然后再来一句自我催眠的鼓励:加油,一切都会好的!