莫卡卡是坐高铁到的上海,从厦门到上海需要六小时,莫卡卡一路上有些无聊,她想起自己第一次出差到厦门,就偷空到过武夷山,天心永乐禅寺,拜会过泽道法师。她与法师在禅房聊了一个中午,那是的莫卡卡只是中学的人事主管,她始终记得一篇文章来自《中国新闻周刊》,对她的影响非常深刻《请做好五年内随时失业的准备》:
未来的社会形态可能是什么样的呢?“企业只保留核心团队,将绝大多数工作以合作的形式分配出去;绝大多数的个人,将以自由职业者或小型工作室的身份,借由不同的“平台”,跟客户取得联系,并独立为客户提供服务;大多数的“职位”将彻底消失……”
当然,到那时,很可能已经没有“职位”的概念了,取而代之的是“任务”。如果你不想失业,要么想办法进入企业决策层,要么,就得学会为自己工作。
这并不是想象。
这样的趋势,正在以锐不可挡的速度,不断地改变着我们的生活。
越来越多的公司跟承包商和临时人员合作,合资企业的数目增加,外包业务成长。为一家公司工作的人,很可能不是该公司的员工。我听过这样一个预测:在未来的几年内,为组织工作的人中,不隶属于组织的员工数量会远远超过隶属于组织的员工人数。
对于那些没有可能进入管理高层的人的工作,你都应当把它们外包出去。
自从1989年,柯达将大部分信息技术业务外包以来,越来越多的企业开始采用这种方式,对工作进行更加精细的管理,从而提高效率。
根据美国市调机构Statista的报告,2013年,全球IT外包市场总额为2880亿美元,相当于1.8万亿人民币。预期每年以5.84%的幅度成长,在2019年将达到4000亿美元。
德鲁克这样说道:当你把工作外包给一名全面质量控制专家,他就是在一年 48个星期为你和其他客户而忙,他把这些工作视为挑战。而如果公司雇佣了一名全面质量控制人员,那么他一年只忙六个星期,其余时间则在写备忘录和找事做。这就是许多企业的弊病。
非常简单的道理:大多数企业,尤其是中小型企业,由于市场、行业、资源等因素,不可能始终保证工作饱和。在项目与项目的间隙,一定有大量资源是被闲置的。
那么,他们采取的方式是什么呢?
雇佣一半的人手,给他们1.5倍的工资,让他们做2倍的工作。这是许多中小型企业采用的做法,也是一种极不健康的方式。相比之下,外包、众包和合作,是对资源的优化配置。一方面,企业得以降低成本,提高运作效率;另一方面,也避免了对员工的剥削。因此,根据美国劳工局的报告,从1990年到2014年,工会的会员下降了一半,而自由职业者的比例翻了一番。
面对越来越高的人力成本,这是一个必然的趋势。
很多人对外包的质疑,在于专业能力。他们认为,能够被外包出去的工作,多数是机械的、低层次的、无需脑力的。
真的是如此吗?
2012年,某牙膏品牌与一家广告公司进行了一次合作。后者为牙膏品牌的一款产品制作了一支广告,并由牙膏品牌斥资400万美元,投放在超级碗(美国橄榄球总决赛,广告盛宴)时段播放。这支广告在凯洛格管理学院当年的广告评选中,名列第12位。
这支广告是怎么来的呢?
公司是一家众包式代理公司。它举办了一场为期2个月的竞赛,向社会大众征集广告作品,奖金到达1.7万美元,并最终征集到了这支广告。同样的案例还有很多。
2012年秋天,默克制药公司(Merck)与Kaggle(一家预测分析众包网站)携手简化药物发现过程。当时的标准过程是利用生命科学技术,对成千上万种化合物一一测试,检测它们对所有潜在疾病机制的有效性,效益很低。为此,默克公司设立了一场为期8周的比赛,悬赏4万美元,将这一任务发布给参赛者。该竞赛吸引了238支队伍参赛,收到2500多份提案。
最终胜出者是一组计算机科学家,他们采用机器学习法,大大简化了这个过程。这个方案也得到了默克制药的认可和推广。
除了众包,许多针对自由职业者的交易市场,也正在兴起。加州有一家公司,叫做 Upwork(原名 oDesk),目前是全球最大的自由职业者市场。它拥有 1200万名注册的自由职业者会员,以及 500万家客户企业。平均每年发布 300万个需求,总额约 10亿美元。
类似这样的平台,还有非常多。为了进一步确保高质量的匹配,它们会深入测量成员的技能,收集成员表现和客户的反馈,整合成大量数据。
这些数据被翻译成算法分析,用于支持未来工作的精确匹配。
比起传统招聘网站,它们所能提供的人才,无论数量还是质量上,都要高出不少。国内也有类似的平台,但由于种种原因,尚未能得到规范化和标准化,发展有限。不过,近几年来,高质量的创意和专业人才,正在受到国内企业的青睐。
许多投资机构,开始引入“外脑”。
它们会选择几个意向行业,外聘该行业的专家,组成智囊团,为投资决策提供信息。甚至让专家参加投票表决,参与企业决策。许多新兴的创业团队,也开始把运营、市场拓展、推广和流程优化等工作,移交给专业的独立顾问,只保留核心的研发团队。大量国际4A广告公司的创意人才,为企业操刀文案、设计、营销方案,已经非常常见。
许多创意总监,同时也是多家企业特聘的营销咨询顾问。甚至,在互联网创业领域,从 BP撰写,路演 PPT制作,网站设计,市场营销策划,到落地执行,早就有了完整的一整个顾问链条。
这样的好处是什么呢?企业能够将工作进行更加精细的划分,将专业的事情交给专业的人去做。自己则集中资源,精简团队,做最有价值的事情,避免被臃肿的组织结构拖垮。
这真正实现了最精细的分工合作。
这些因素,带来了一种全新的趋势:平台化。
什么是平台化呢?
传统的企业,是自己把控整个生产链条,将产品打包好,销售给客户。因此,传统企业最重要的资本,是劳动力,或者说是设备。但这个模式,在三种阻力的作用下,越来越趋于衰退。
那么,“平台化”的企业是什么样的呢?