我正要问去哪儿上班呢,突然原先的一切都消失了。招牌十分潦草内里却古色古香的店和店掌柜眨眼间消失不见,此刻我身处在一个明亮的室内空间。
我周身的着装也变了,眼睛一扫就知道,是和这里别的工作人员一样的装束。
哦,我已经是导购了。
不由再一次感叹,妙啊~
我开始观察周围的环境。这是个室内店铺,位于商场内,店的铺面很大,有“清洁”、“护肤”、“彩妆”等专区。
而我所在的位置,正是化妆品专区,一眼看去,两排长长的货架上有起码十几个品牌。
嘴角扬起,我不由为自己这个英明的决策感到庆幸。
不用风吹日晒,如此轻松!
“你好!”一个响亮的声音打断了我的得意,我转头一看,是个没见过的大姐。
大姐一头细细的波浪卷,圆圆的脸一脸福相,我立马拿出导购的态度,笑脸相迎:“您好。”
她脸上闪过半分迟疑,又定睛看了我两秒,问:“你不记得我吗?昨天我从你这儿买的口红。”
我赶紧做出恍然大悟的模样,接她的话:“噢!是是是,不好意思这两天人太多,一时没想起来。您今天来是?”
她这才表明来意,从挎包里掏出一支口红:“这口红我用了,跟店里的效果不一样。”
嗯?什么情况?
我抿着嘴快速思考,试探性的说:“您是说,您感觉,跟昨天在店里试的不一样是吗?是不是取货给您的时候不小心拿错色号了?您给我看看。”
我双手往前伸,她却举着口红并不给我,语气中却不耐烦起来:“我昨天没试。”
啥?你没试你哪儿来的昨天在店里的效果啊?
我有点无奈,心里叹了口气,脸上继续陪着笑,一句一句慢慢说:“不好意思姐,昨天人实在太多,我脑子有点乱。我一时想不起来您昨天跟我沟通的场景了,您受累提醒我一下,当时您没试,咱们是怎么看到这个口红的试妆效果的呢?”
听完这话,她回答的语气也缓和了一些:“哦,是这样,当时你在就这个柜台,给另一个小姑娘试口红,我看她试的效果不错,她买了,我也跟着买了支。”
合着你没试啊……
我脸上笑有点挂不住,调整了两秒,还是笑着说:“姐,是这样,店内货物一经售出,非质量问题是不退不换的,您这显然不是质量问题,非常抱歉不能给您退换。”
“怎么能这么说呢!”
我不由睁大了眼,看着大姐义正辞严的模样,刹那间有点恍惚,仿佛理亏的人反而是我。
我也不想跟她争执,毕竟我实际“刚来”,不太会处理这些突发状况。
“您稍等,我问问我们经理。”
我走了几排货架,走到店经理身边,说了情况。
经理显然是久经沙场,略一沉吟就给我指示:“售出了肯定不能退,离了柜台就不行,没拆封都不能认,万一是别的渠道的货到我们这来浑水摸鱼。她这一看就不是长期意向顾客,昨天就是激情下单,肯定不能让她影响你今天别的生意。你一会儿就让她现场试,这个牌子的给她一圈儿试下来,她喜欢哪个色,你多送几个小样,给她一个正装的量。记得道歉,说是我们昨天服务不到位。”
“好的经理。”