“我刚接手网吧，之前也不怎么熟悉，你先给我大概介绍下网吧的经营数据和员工构成吧”拾会开口直奔主题

“啊！”段心婷内心惊呼，这年轻人不是看好这才收购的吗，怎么好像完全不了解一样，这可和她想象的不一样，可哪有老板对基本情况都不了解，就收购的，段心婷内心直呼亚麻了，如果不是看到收购资料，公章齐全，她都以为碰到骗子了

“网吧目前有195台机器，有员工7位，其中经理1位，网管2位，前台2位，保洁2位，我的话基本有空都会在这，每天保持12小时的出勤”“嗯”拾会点头，示意对方继续

“至于网吧目前的经验，工作日大概4成，周六日大概7成，节假日能接近满座，加上零食饮料，日流水平均七千左右吧，网吧每月支出成本有@#···￥··”

听了大概十分钟的介绍，拾会得出一个结论，网吧是赚钱的，只是没那么可观，果然是隔行如隔山，各种成本，机器养护，折损，都计算进去，网吧每个月的净利其实并不高，老板也就是赚个养老钱，但是，对于拾会来说，这已经是暴利了，因为他是无本的，

“基本情况我了解了，段经理，我请教你一个问题”顿了顿，拾会向段心婷开口开口，“你觉得应当如何提高客人的满意度，体验感，以及员工的归属感，忠诚度”体验，满意，归属感，什么鬼，段心婷原本以为新老板会问他如何提升网吧的流水或类似的，没想到是这么古怪的问题，他完全没防备啊，这不按套路出牌啊！

“怎么了？”看到段心婷僵住，拾会开口追问，要知道他内心还是有期待的，毕竟对方工作经验丰富，

“没事，我我简单梳理一下”段心婷回了一句，新老板竟然问出这个问题，肯定是想考验我的，提升客人满意度，就是生客变熟客的过程，只有客人满意了，才会有下一次，多次来店消费。说到底，其实还是提高网吧的盈利，没想到新老板看着年轻，眼光犀利的很，还好，我悟道了，拾会不知道一会段心婷内心戏这么复杂，对他这个小白来说，对方的意见很重要，片刻后

“客人的满意度我觉得无非就是空气清新，地面干净，上网流畅，桌面清洁只要我们的服务到位，客户的体验感就会提升”

“有道理”拾会回应，他想了一下，“我觉得我们店里的员工还是不够，在额外增加1个领班，1个财务，2个网管，2个前台，2个保洁，这一块你去负责招聘，同时还要告知员工要微笑服务，顾客是上帝，同时收集客人的意见，”

“招8个”听到这个数字，段心婷不自觉的皱起了眉头，“按每人三千月薪计，拾总，我们每个月额外支出就将提高两万四，这成本是不是有点太高了，要不我把现有的员工先培训一下，让她们积极一些，每个月每人加五百，我觉得她们就是干劲十足，这样付出的成本也会更低一些，”

“成本不是你该考虑的事情，”拾会霸气抬手说道，“你就按我说的办，不过你说的这个涨工资可以有，这样，你在群里下发一个新通知，让所有员工提高自己的服务态度，试表现给与五百奖金，只要好好表现，这个奖金大家都能拿到，如果表现不好或者有客户投诉，别说奖金了，一次警告，第二次自动辞职！”

“这···”段心婷麻了，被拾会的话镇住，她原本出于老板的角度去考虑问题，想着节约成本，谁曾想，背道而驰，还额外增加了接近三万的成本，出于经理的身份考虑，她还是问道“拾总，这样一来，我们的网吧净利润可就见底了““我说了，成本不是你该考虑的事情”拾会再次强调

“那，好吧”段心婷没在坚持，她也不想第一天就给老板留下不好印象，同时她意识到老板看着年轻，但豪爽霸气，几句话就将成本提升两万多，这种操作，是她从业十来年以来从来没有见过的，难倒是我一直在底层奔波，看不懂大佬操作，段心婷有点自我怀疑了，不过换个角度讲，这也是好事，因为她也有奖金。

“行了你先去忙，我说的事情今天要落实到位！”“好的”段心婷起身离开，去办理拾会吩咐的工作

不知道这样的方法行不行，总感觉系统的方法没这么简单，只是自己也想不到更多的主意，算了先这么办吧，毕竟自己初来乍到，纯纯新手一个，拾会在内心盘算着，而明天约的面试拾会自然不会在去了，不过他还是委婉的打电话给面试工作，表示自己已经找到了工作，

晚上，在网吧待了一天的拾会回到了出租屋，在离开时，他看到段心婷已经在给老员工做相关培训，这个态度他还是比较满意的，当然服务人员一般都是微笑服务，这个提升起来也没什么难度