20，行政方法首要特点：权威性

21，法律方法的首要特点：强制性

22 法律方法的基础：法律条例

23，教育方法的目的：为了让受教育者的行为符合管理的要求

24，具有辅助作用的是：技术方法

25，功利主义道德观认为，决策要完全依据后果和结果做出

26，公平公正 道德观认为，向新来的员工支付比最低工资高一些的工

资的行为是善的

27，社会契约道德观实际上是功利主义道德观 的变种

28，社会契约道德观追求实证 和 规范 相统一

29，权利至上道德观认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善16，关于管理的环境：内部环境和外部环境

①管理的内部环境包括：

组织文化（间接影响）和经营条件（直接影响）

②对组织产生直接影响，决定了组织能做什么不能做什么的是：

经营条件

③对组织产生间接影响，决定了组织内什么是被认可的，什么

是被反对的是 组织文化

（外部环境包括:一般环境和任务环境）

④一般环境包括：（宏观环境）间接影响:政治，经济，社会文化，

技术，自然～环境 等 PESTN

⑤任务环境包括：（微观环境）直接影响:供应商，顾客，竞争者，

政府，社区 等

⑥啤酒经销商属于 简单和稳定的 环境

⑦保险公司属于 复杂和稳定的 环境

⑧服装加工厂属于 简单和动态的 环境

⑨电子行业属于 复杂和动态的 环境

17，关于效率和效果：

①第一位是：效果

②第二位是：效率

③追求效率 要求管理者正确的做事