可是他的截屏发过去。对方解释。

“这个跟我没有关系，我们没有授权给任何人。你们买我家产品是应该走我们的店铺正常下单。”

“我是在你们家店铺正常下单付款的呀。只是不是直接购买，而是先加入购物车，然后才付款。这种也是正常的购买渠道啊。购买方式也没什么问题呀，我之前也是这样子买的呀。都没有出现这种情况，也没有任何问题，为什么今天你们家就出现这种问题？上面补款有我的付款方式，而且还有我购买的编号。付款时间。这些是不能作假的，都是在你们这里付完款后，我才截屏的。如果你不给我们一个正确的解释。那我就到平台上投诉你。”

陈茜确实搞不明白。现在除了让店家出来解释，好像怎么也理不清楚？弄不明白。

“亲，这个我们确实。没办法给你解释，更没办法给你退款，因为你都没有付款。你好好看一看你现在这个截屏给我的那个编号完全都不是我们店家的。而且我们店里面的。东西如果你们真的付款了，不用你们截屏，我们后台都能看见。你的截屏也不能作为事实依据，因为事实上你是没有付款的。加入购物车是加入购物车并不代表你购买成功。”

“这还用你说吗？我是先加入购物车，然后才付款购买。这不是正常的购物流程吗？我怎么就不对了？为什么付了款？你这里还显示在购物车里，未付款，等待付款中。这不是你们店家的问题，难道是我的问题？我平常购买都是这样子的习惯。我也是这样子购买的，为什么没有出现过这样的情况？现在就在你们家出现了。不是应该你们商家给我一个解释吗？”陈茜发信息说道。

“你好亲，这个我们确实没办法解释，我们只能以我们的后台数据为标准，我们后台显示。你是没有付款的，所以你找不到我们最近像这样子来投诉的人很多，我们真的管不过来。你们购买我家的产品是走正常的APP吗？在我们店铺的链接下单吗？可我们这里根本都没有那个显示，你那个显示编码都是错误的，我们确实查不出来这个，我们没办法给你退款。至于什么情况，你还是报警吧，我们这边确实没办法处理。我们也不明白。我们正常做生意，好好的开店，怎么吐？突然这几天就有那么多人来投诉我们店，我们也很冤啊。”

陈茜在这里跟他们争论了半天，结果还是没有什么结果。他们店家还在那里叫怨喊屈。除了报警，也没有别的办法了。

陈茜果断报警。

报警后，警察说他们没有时间过来，让陈茜自己去派出所做笔录。至于钱财能不能追回来？那也是做完了笔录，再判断。

陈茜为了想让警察给他追回那些钱，当然得骑着车子去派出所登记立案。然后让他们做笔录。

陈茜没多，一会儿就骑着车子来到了派出所门口。被门卫拦下了，让他登记。还要量体温。还好自己带了口罩过来，不然的话根本都没法进。在自己商城来说。他也是很明白的，走到哪里都会要量体温，登记，戴口罩。现在这样的环境下。这是必备的。

陈茜把这些都做完了。保安就让他进去。她急匆匆的来到了立案大厅。

来到立案窗口，跟那人说了半天。人家也听明白了，直接递了一个表格，然后填上面的各种各样一文一档，很仔细。

陈茜一一填写完整。然后交给了立案庭的工作人员。

工作人员又递给了她两张表格。这两张表格不用填写了，让他直接签字，然后拿着表格上二楼。来到二楼询问室。

陈茜敲了敲门。“您好，请问我这个单子应该交给哪一位？谁管？”

其中，离门口最近的一位女工作人员说：“把单子递给我看看。”