“你知道MSP吗？”

桑榆看着代班紧张的神情，点了点头。

代班所说的MSP，其实就是神秘顾客访问，他们品牌花钱请第三方专门给各家门店服务打分。

桑榆他们店每个月抽查一次，最近三个月，他们店的分数都不及格，店里从上到下都很紧张，所以每天都在强调服务。

没想到这个月的神访幸运签，被桑榆抽到了。

其他人松了口气的同时，又有点儿幸灾乐祸。

代班揉了揉眉心，叹气道：“今天MSP来退货了，就是这单，你好好回忆一下，你当时服务流程怎么样？”

桑榆绞尽脑汁，最后无奈的摇摇头，“我真想不起来了，每天接的顾客太多了。”

代班脸色立马严肃起来。

店长刚才知道他让小时工卖货以后，气得暴跳如雷，把他狠狠骂了一顿。

他们店已经三个月神访不合格了，店长上个月奖金都没了，这次要是还不过，估计得拿自己撒气。

店长拿他撒气，他自然得把气撒在桑榆身上，他心里冒起一股火，怎么看桑榆怎么都不顺眼，他好像忘了，当初是他自己，非得让桑榆去卖货的。

他怒目圆睁，眼神里的怒火似乎能把周围空气点燃。

“桑榆，我可把丑话说在面前，你要是神访没过，这个月可就白干了啊！”

桑榆一怔，下一秒立刻握紧了拳头，“凭什么啊？”

代班冷笑了一声，“这是咱们店的规定，神秘访客80分以下，这个月没见奖金，你是小时工，本来就没有奖金，那就只能扣你工时。”

桑榆的愤怒就像一座即将爆发的火山，他眉头紧锁，眼神中闪烁着冷冽的火焰。

双手紧握成拳，青筋暴起，仿佛在极力控制着自己的情绪。

“这样不公平吧？” 他咬了咬牙，说。

代班笑了下，“你别急啊！咱们店有奖有罚，如果你神访拿了90分以上，店铺奖励个人1000块钱奖金，如果满分，奖励2000！刚才我和店长说了，这个奖励你也有，很公平！”

这下，桑榆没话可说了。

“MSP什么时候出分数？”桑榆问。

“今天下午！”

代班顿了一下，语气柔和了几分：“桑榆，可别说我不讲情面啊！这个没办法。”

桑榆点点头,“现在分数还没出来呢，先等分数吧！现在猜测一点儿意义也没有。”

代班一愣，撇了撇嘴，难道他还觉得自己能拿满分？

桑榆经历了这么多，慢慢发现了一个秘密。

他以前之所以痛苦，就是把感受和现实混为一谈，但桑榆现在明白了，感受并不等于事实。

桑榆也记不清自己接的哪个客户是神秘访客，但他对自己的服务有信心，他并没指望着自己得一百分，最起码上八十分应该没问题。

因为他坚信一句话：

你的过程是好的，结果同样也是好的。

卖货这段时间，桑榆发现店里这些员工，不是不知道怎么服务，而是能偷懒就偷懒，只有店长在的时候，才会好好服务。

店长一走，立马打回原样。

代班怕桑榆神访分低，没敢再安排他去卖货，让他和其他小时工一样，去试衣间挂衣服。

其他小时工都用同情的眼神看着桑榆，纷纷安慰他：

“兄弟，你别听代班那人瞎说，他没资格扣你工时。”

“就是，我们几个都商量好了，他要敢扣你工时，哥几个都不来了。”

“对！爱谁挂衣服谁挂去！”

这些话就像一股股暖流，瞬间涌进了桑榆的心头。

他抬起头，眼神中闪烁着感动的光芒，笑了一下：