“他们叫我去上班,我说想让你和我一起去,他们就答应了。”
“灵姐,你是我最最好的姐姐。”
客房部的经理也不是好当的,现在的人对服务要求很高,而且我们是五星级的酒店,稍微不留神就被投诉了。
工作人员不好招,我们的工作人员是要经过严格的培训才能上岗的,可是她们的流动性很大,社会发展到不是谁仅仅靠着一个工作吃饭,所以她们一受委屈,就辞职不干了,作为经理的我,是轻不得的重不得,感觉很难,压力也很大的。
晚上回家给老李吐槽,老李一顿心理鸡汤灌上,第二天又打了鸡血似的冲上前线了。
最讨厌有些顾客喝了酒,借着酒劲,对我们动手动脚的,我们既要不得罪顾客,又要保护好自己。
我每天肩负着重要的职责和使命。每天需要处理各种繁琐的事务,确保客房部的高效运转。
我每天早晨提前到达酒店,首先巡查各个客房。她仔细检查房间的卫生情况、设施设备是否完好,以及客人对房间的特殊要求是否得到满足。我要求员工对待每一个细节都一丝不苟,从床单被褥的整洁度到房间的布置摆设,都必须符合酒店的高标准。
除了日常的客房检查,我还需要与各部门密切合作,确保客房部与其他部门之间的顺畅沟通。她需要与前台、餐饮部、维修部等部门保持密切联系,协调解决各种问题。无论是客人的投诉、设施故障还是员工的工作问题,我都需要迅速做出反应,并采取有效措施加以解决。
此外,我还需制定客房部的各项计划和预算。她需要根据酒店的整体战略和市场趋势,制定客房部的运营计划,包括房间清洁保养计划、员工排班安排以及预算控制等。
还需要时刻关注市场动态和客人需求的变化,及时调整计划和策略,以确保客房部始终保持竞争优势。
我还需要对员工进行培训和管理。我们定期组织员工培训,提高员工的服务意识和技能水平。
我关心员工的工作状况和职业发展,鼓励员工提出改进意见和建议。在我的带领下,客房部团队工作氛围融洽,工作效率高昂。
我从来没有正常下过班,经常加班到晚上10点多,回家倒头就睡,累的一句话都不想说,三个孩子都交给我保姆。
“亲爱的,我感觉这样下去不行,三个孩子不管是不行的,依依高三了,明年就高考了,交给保姆不好吧?特别是强强还小,不能缺少陪伴,孩子正在成长,有些小毛小病的,不及时纠正,等长大就没办法了的。”
“以后我尽量早点回来吧。”
“也好,男孩子跟男性多接触对成长有好处的。依依也喜欢你,这样挺好的。”
“我的大经理老婆,我慢慢的会隐退,你慢慢的给咱家当顶梁柱了,好好努力,以后董事长的位置是你的。”
“我可没那本事,我当个客房部经理就很吃力了,快累死了,我可不想累死自己。”
“越往上走,就不需要太累,你只管好总经理和几个副总就行了。我再有几年就六十了,干不动了。”
“那让别的股东去干,咱俩养老去。”
“你看看这几个股东,那个是当董事长的料,让他们当上,几年不给霍霍倒闭了才怪了。”
天啦!直播的尽头是带货,我做客房部经理的尽头是董事长,我该高兴呢还是悲哀呢?我真的有那么大的本事吗?希望我的彬彬能赶紧成才成人,将我挑起这副重担,可是一个清华的高材生,不去搞科研,来酒店工作是不是太浪费人才了呢?