对此，王逸并不担心。

哪怕用户取消了天猫、淘宝的订单，也会再去星逸商城、美柚商城或者其他平台下单。

领先同行的产品力在那放着，用户取消淘宝订单后，也只会换个平台购买，不会不买。

实际上，现在越来越多的用户，都放弃了京东、淘宝等平台，直接选择星逸商城、美柚商城、抖音商城下单。

无他，京东淘宝等平台的订单，都是全国八大仓库发货，跨市物流甚至跨省物流，时效慢。

而星逸商城、美柚商城、抖音商城的订单，都是星逸科技体系内，只要所在城市有饿了么，都能在附近门店发货，饿了么骑手送货上门。

快的话下单半小时就能拿到货，慢的话也不超过一个小时。

如此速度，是京东、淘宝都无法比的。

即便没有饿了么的城市，自家平台的订单，也会从最近的市级仓储发货，物流很快，大都是同城物流，半天送达。

部分小城市没有仓储，也是邻市仓储中心发货，省内物流，基本上一天送达。

随着星逸科技的发展，现在每个省都有一个省级大仓，一般位于一线城市或者省会城市。

其他的四线城市，也都有一个市级大仓，供应本市，以及相邻的五六七八线城市。

如此一来，星逸物流完全可以实现24小时内送达，大促期间也能保证48小时送达。

这样的物流时效，京东自营都比不了。

无他，京东订单大都是京东自营，全国八大京东仓库发货。

很多都是跨省发货，要两天左右送达，大促期间更久。

这年头的京东都做不到100%次日达。

淘宝等其他电商平台也是如此，也都是从星逸科技的省级大仓发货。

而星逸科技的自家电商不同，都是最近的市级仓库就近发货！

目前，星逸科技34个省级大仓，还有一百多个市级小仓。

每个省都有三四个仓储中心，就近发货，都是省内物流，甚至同城物流，效率自然更高。

没办法，为了做美柚、甄柚，为了推手机、平板，星逸科技、美柚科技的门店开遍全国，仓储中心也得同步推进，布局全国。

每次新品发布之前，都会从自家工厂或者代工厂，送到各大省级大仓。

然后从省级大仓分销到市级仓库，再进一步送到各大经销商库房。

这样层层递进，有序铺货，确保了极高的效率。

各大旗舰店、专卖店库存紧张，统一的进销存系统立即提醒店长下单。

附近的市级大仓都会迅速送货上门，进行补货。

若是每次都要从工厂发货，那时效太慢了，也耽误事。

正是如此强大的物流仓储体系，和统一的进销存管理系统，使得星逸科技的自有门店都能货源充足，不会断货，也不会滞销。

当然，加盟商的店铺，也是这样供货，不过需要加盟商付款后才发货。

星逸科技和美柚科技一样，概不赊销。

这些仓储物流体系的建设，使得星逸物流的发展变得更加容易，线上订单的物流时效也更快。

基本上淘宝、京东的订单刚发出，星逸商城、美柚商城的订单已经送到了所在城市，甚至用户手上。

如此高的效率，自然使得越来越多的用户，放弃其他电商平台，选择星逸商城、美柚商城下单。

而最近以来，随着星逸物流的加大投入，后续的仓储中心也会越来越多，物流团队也会越来越强大。

明年抖音商城彻底升级为综合性电商，和京东的蜜月也就彻底结束。

京东物流也会全面放弃，由自家的星逸物流全面接手。

实在覆盖不了的，再和顺丰、邮政等第三方物流合作。

此次淘宝被抵制，众多用户取消订单，王逸不怎么在意，可是杰克马却是气的怒火中烧！

“怎么回事？”

“竟然在618如此关键的时候，出了这样的负面新闻，还上了热搜！”

“公关部呢？一点动作都没有？给我撤热搜啊！”

杰克马气的破口大骂。

公关部经理却有些无奈：

“董事长，新浪微博的热搜已经第一时间撤了下来，但是腾讯微博、搜狐微博、网易微博的热搜，还都在挂着。”

杰克马沉默了：“……”

“还有抖音热搜，美柚热搜，贴吧热搜，也都挂着，不是咱们的平台，撤都撤不动啊！”

杰克马脸都绿了：“……”

腾讯微博肯定撤不动，甚至杰克马都怀疑这事就是鹅厂搞的！

至于抖音、美柚，那也撤不掉，都是星逸科技的，宿敌。

贴吧同样撤不掉，见阿里出事，百度恨不得载歌载舞，怎么可能帮着阿里撤热搜？

绝不可能！

“倒是搜狐微博和网易微博的热搜，有希望撤下，但是对方要价不低……”

公关部经理无奈道，这种局面，他也束手无策。

谁让阿里四处树敌，现在好了吧？四面楚歌！

“算了，唉！其他大平台撤不下来，这两个小平台的热搜，即便撤下来也意义不大。”

杰克马摆了摆手，只觉得心累。

接着忍不住道：“查了吗？谁做的这事？早不爆晚不爆，刚好在618最关键的时期爆出，让我们损失惨重，这事绝不正常！”

副总裁点点头：“肯定不正常，不过暂时还没查出是谁。”

公关部经理却是忍不住道：“会不会是星逸科技干的？咱们和他们的关系一向不好。”

杰克马想了想，摇了摇头：“星逸科技的可能性不大，他们现在还没有综合性电商，他们出手了，占便宜的也是京东和qq网购、亚马逊，完全是给他人做嫁衣，可能性不大。王逸从来没有给他人做嫁衣的习惯。”

副总裁也道：“更主要的，淘宝上成交金额最多的品牌就是星逸科技，如今爆出这事，用户都退货，星逸科技也损失很大，他们犯不着杀敌一千自损八百啊！”

公关部经理恍然大悟：“也是，那估计是京东，或者鹅厂了！”

杰克马点点头：“很有可能，618电商大战，咱们淘宝出事，用户和订单都流向京东和qq网购，他们得利最多。大概率是其中一家干的！”

“尤其是刚上市的京东，太可能了！”

副总裁深以为然：“没错，咱们阿里一出事，京东增速最猛，他们不仅赚大钱，连股价都得涨不少。”

“是啊，市值都得暴涨，越看越像他们干的！”杰克马怒不可遏：“这个小赤佬，真是可恶啊！”

另一位副总裁莫易也叹了口气：

“现在说这些，已经晚了。报复的事情，也得以后再说。现在唯一的办法是如何危机公关，彻底解决这一问题。如今正值618大战的关键时期，必须尽快解决。否则用户大量退单，咱们阿里都得损失惨重！不只是营收利润，还是用户，都会大量流失，涌向其他平台！”

杰克马面色凝重起来：“有道理，如何危机公关，大家都有什么想法？”

莫易率先开口：“解铃还须系铃人。既然是淘宝广告的事，那还是得先减少咱们在微博打的广告。并公开声明，对外道歉。”

杰克马皱了皱眉，一旦如此，那相当于阿里低头认错了！

阿里就不要面子的？

公关部经理也是面色大变：“减少广告可以，但是道歉不行，否则咱们阿里的品牌形象，都得受影响。”

莫易叹了口气：“这种局面之下，咱们已经被用户抵制，淘宝已经被很多用户大量卸载，大量退货！你不道歉，不认错，继续和用户对着干，是想着让剩下的用户也大量退货？甚至卸载淘宝？”

“这……”公关部经理无言以对。

莫易继续道：“相反，我们只有低头认错，才能稳住用户，留住用户，才能让用户不再继续卸载淘宝，继续取消订单。若是不低头，用户根本不答应，只会继续抵制我们！若是平时也就罢了，咱们能和用户耗着，可现在是618！这两天订单太多了啊，咱们耗不起！”

杰克马面色微变，却只能点点头：“莫总裁言之有理。否则别说用户不答应了，估计新浪和老曹，都得翻脸了！这一次受影响的，可不只是阿里，还有新浪微博。淘宝广告撤一些吧，低头认错的文案也得准备。”

“是！”

“具体如何操作，莫总裁，你可有想法？”杰克马看向莫易。

莫易点点头：“有一点。在我们低头认错的时候，也不能直接认错，可以找个人背锅。就说和微博接洽的人是个临时工，业务不熟练，出了岔子，导致淘宝广告过多，不是咱们淘宝的本意。”

杰马克心情好了起来：“这个临时工，用得好！就这么办。”

另一位副总裁也开口道：

“此外，对于那些取消订单，申请退款的用户，我们可以给一张无门槛的优惠券，让他们放弃退款！”

“比如订单金额100的，送一张2元优惠券。”

“比如订单金额1000的，送一张20元优惠券。”

“说不定为了这2%的优惠，他们就放弃退款了。”

“好主意！”杰克马眼睛一亮：“让出2%的利润给用户，虽然让我们损失一些，但也算是一个留下用户的方式。”

之所以只返利2%，倒不是淘宝抠门，而是阿里的平台抽成只有3%-10%。

但凡多返一点，阿里就没利润了，甚至都得亏本！

阿里也不可能赔钱赚吆喝。

能返利2%，都算是大出血了。

“迅速去做。”

“是！”

很快，阿里发表一则声明：

【由于临时工沟通不当，导致微博中的淘宝广告过多，影响用户体验，阿里表示深深的歉意。如今已经与新浪微博营销部门沟通妥当，全面减少淘宝广告投入，让大家安心上网……】

这一则声明，虽然有点不痛不痒，欲盖弥彰，但总算是有个交代。

见阿里低头，并且减少淘宝广告，部分用户表示支持，也懒得取消订单再去其他平台重新下单。

还有部分用户依旧气愤，果断继续申请退款。

可这时却收到淘宝系统提示：【你购买的产品性价比很高，若是取消退货申请，送您一张x元无门槛优惠券。】

这下，很多人都心动了。

比如购买xphone 2pro的用户，原本5299，现在直接送了一张105元的无门槛优惠券。

相当于直接便宜了105元！

那就舍不得取消了。