“真羡慕他啊!京海风浪大,他却能如泰山石镇在这里!想想我在他这个年纪……可没他这份胸襟和手段!”
徐江在自己的别墅里跟儿子吃饭,也在聊着高启强。
徐雷想的比较简单,强哥救过自己的命!那是恩情啊!
这份恩情得记着。
看着儿子的模样,徐江不由得笑了笑。
你爹现在几乎帮不他什么忙了,弄不好哪天还得求他救命。
报恩?!都不知道拿什么报了。
高启强可不知道这些,他好容易把招聘忙完了,现在正在忙着培训。
年纪大的阿姨就招进来做一下保洁,楼层下下那么多总得需要人打扫。
此外还有外部环境,高启强既然是打算做高端的场所,自然保洁人员要求非常多。
这次招进来的员工,从保洁到营业员、到前台接待,再到导购、客服……足足三百余人。
各个部门有不同的工作服,各个部门有不同的入门培训。
一套套的员工手册发放了下去,高启强带着高启盛亲自给他们做培训。
“您好,请问有什么可以帮到您?!”
高启强穿着一身的西服,彬彬有礼的给新员工们演示。
“我们对待顾客,要保持微笑、要谦逊,要看着对方的眼睛,让对方充分感觉到你对他的尊重!无论他是否购买,我们都要保持这种尊重!”
“当然!有些人或许会感觉到不自在,这个时候我们就可以微笑的告知对方‘您可以先看看,如果有任何需要可以叫我,我是导购员XX’。”
下面的员工们拿着笔“沙沙沙”的记录着,高启强接着道:“每到新货,我们就需要把产品的性能、差异给背下来,还有缺陷也需要向客户说明!”
“我们不能欺骗客户,东西好不好、哪里好、哪里有缺陷,我们得实实在在的告诉人家,让人家自行选择。”
……
给这边的员工做完了培训,高启强马不停蹄又到了保洁岗那边做培训。
“我们进洗手间做保洁之前,需要先敲敲门,说一句‘您好!我们现在需要做保洁,希望没有打搅您’……”
高启强可记得,自己那会儿在商场里洗手间,身边突出窜出来一个保洁阿姨的惊悚。
这样也的事儿,他可不想在自己商场里经历。
“我们大家要轮班制,执勤的时候需要注意人流的问题。人太多的话,咱们就先在边清洁。”
“垃圾桶的位置要随时注意,一旦达到了三分之二的满度就需要倾倒,不要等他满出来。”
全满的垃圾桶很恶心,看着就不舒服。
这会极大的影响到商场的形象,以及顾客购物的意向。
“每天我们都需要提前到,将商场下全部打扫一遍!光洁明亮,才能让顾客愿意来购物。”
高启盛满眼小星星的看着自己的哥哥,甚至手的笔记“刷刷刷”的不断的记录着,心说:我大哥,天下无敌!!
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