“这特价菜没坏吧。”女人想买但是又怕质量得不到保障。
沈明兰上收银台拿起菠菜,给女人看菠菜的根部证明它没有坏,“我们不卖坏的,它是昨天挑选精品菜时剩下的,有些蔫了。
口感肯定没有新鲜的菠菜好吃,但是绝对没坏。
您回去做一个菠菜汤绝对好吃。”沈明兰诚实的说出优缺点。
女人听到这便放心了,“那老板给我们称点。”
“小雨!”沈明兰挑两捆菠菜递给小雨。
“您要不要如一个VIP,我们店的会员。”
“会员?”
“对啊,您一看就是第一次来我们店,您花一块钱入VIP,平常买菜能打折不说,还能给您积分,年底之间您来,攒好的积分可以兑换礼品的。平常也有优惠,这您绝对不亏。”
刚开始听说要花一块钱女人还有些不乐意,但是后面又说能打折,还能兑换礼品,女人不禁有些心动。
“是只要花一块钱,我这一年都是VIP吗?”
“不是,只要您在我们店里办理VIP,你只要来我们店就是VIP,就可以享受打折优惠。
终身有效的。”
“那还挺值的,那我做主了,我们办一个吧。那你算一下这些多少钱?”
沈明兰示意小雨记上女人的身份信息,以便下一次来记积分。
“这些,算上刚刚的VIP一共3块6,您给我3块5就行,那一毛就算是给您优惠了。”
女人为占到便宜而心里窃喜,“行,那谢谢老板了。”挎着丈夫的胳膊高兴的走出了店。
小雨兴奋贴近沈明兰,“沈姐,你真厉害,这就办了VIP了?你都不知道我为了让顾客办理一个VIP嘴都快磨破了,他们才办的,唉,还是沈姐你的嘴厉害!”
“还好啦,其实这些都讲究话术的,顾客进门你得看他是什么人,他需要什么,他不需要什么。”
小雨纳闷,顾客也不能张口和她说,她以前买衣服是进来人就向她推荐适合自己的衣服,来服装店肯定是需要衣服,不用猜,“这要怎么猜?”
“那我先简单告诉你几个,顾客进门如果她直奔自己想买的区域,那就是不需要你的介绍,人家有明确目标。
如果是个老奶奶或者老爷爷,你就可以跟着他们,因为有的时候他们看不清价钱或者不太清楚东西在哪里。
但是不能强制让老人办理VIP,一般是有的老人做不了主通常都是子女做主,所以这很难为老人。
这个VIP主要对的就是年轻或者中年人,这个不像卖衣服,顾客一进门就知道她肯定卖衣服。
所以你能直接跳过猜喜好这步骤,直接给客户推荐。
但是这个不同,咱们超市东西杂,想买什么都有可能,你可以给他推销同类型产品,或者相关联的产品。
要记住的就是一定要真诚,不能顾客要买的东西要比你推荐那个便宜,就非得让顾客买。”
小雨明白了低头奋笔疾书,连忙说道“沈姐,你慢一点说,我都有点都没记全。”
“回头我把这些写下来,你好好看看,作为咱们的员工手册。”
突然,外边一阵吵闹声,吸引了两个人的注意力。
小雨抬起头,竖起耳朵仔细一听,“好像是王红花的声音?”
小雨和沈明兰几乎是同时起身,去外面看看什么情况。
外面斜对角的国营超市门口堵了一大群人,杂乱无章的声音此起披伏,很快就盖过了王红花的声音。