看了全部的记录,温良确定是这人在借机生事,而且素质真的差劲到了一定地步。
温良直接截图,然后选择淘宝介入把截图上传,然后把这个人点了一个叉。
他没有必要跟这种人对线,因为这正中他们的下怀,从做这种事开始,这些人已经没马了,先天就处于优势。
“除了汪玲之外,你们谁还遇见过这种情况的?”他起身先问了一下其他人。
果然,除了汪玲之外还有两三个人遇到了这种情况。
这其实也算正常,网店原先的评价除了本身堂嫂经营的之外,还有之前刚开始刷单刷出来的好评,在网店正式起步之后,以及随着突如其来的广告效应订单爆发,真正的买家很大一部分还都没有收到货,这就给一些人钻空子的空间。
这就是早期的薅羊毛了。
现在还不成气候,多半是想着有没有枣先打两杆子试试,而不是像后来有些人是真的以此为职业,当一个只知道吸血的蛀虫。
这些倒还罢了,有些人吸完血还要再吐口唾沫,骂人家一句煞笔,活该你被薅羊毛,哦,这些已经不配称之为人了。
狗还知道对它好给它恩惠的人摇尾巴呢!
“那好,我现在重申一遍咱们做客服的原则。一,我们自己的错,我们要认,态度要诚恳一些,语气也要谦和,该退货换货的就退换,给退钱的就退钱。
二,如果真的因为我们的过错导致了差评,要尽力的去弥补,打电话或者短信道歉都可以,我不会因为差评扣你们钱,但差评确实会影响很大,这点大家心里要有数。
三,像今天汪玲遇见的这种情况,先去尽可能的沟通,如果沟通无果,截图留存证据,这种人让他有多远滚多远,当然这句话你们心里知道就行了,这种狗冲着人狂吠的我们遇见了直接躲开就好。
四,最近以及往后这段时间会比较忙,有时候大家做客服压力大心里有委屈我都知道,这个工作性质就是这样,就辛苦大家多忍一下,等到忙完这段时间,到时候我给大家发奖金。”
因为时间紧,堂嫂招的这一批客服本身工资就高了一些,当然这个年代再加上小地方,工资高也有限。
客服本身是底薪加提成,提成是看促成的成交量,如果按照这个销量下去,她们这个月能拿到的工资可能会有大几千,表现好的甚至上万都没问题。
说句不好听的话,要是真能月入上万,那有可能抵不少人大半年的工资。甚至在农村种地,一年也赚不了这么些钱。
再加上奖金的话,妥妥的福报了,让她们一天干十八个小时都没问题。
整个办公室里,一时间充满了欢乐的气氛。
……
……
回到临时改造的工作室时候,苏棠正好放下手机,抬头看他。
“都解决完了吗?要不要我帮忙?”
温良走过来,笑着道:“一点小事,有人想要靠差评威胁,赚点小钱,都解决好了。还有,不是我说你,你看看你吃得也太慢了,不是说让你先吃吗?等下饭菜都凉了。”
“没关系啊,反正也不长时间,一起吃刚好。”
“那好,咱们一起吃吧。”
温良先去洗了手坐下,又拿起馒头,苏棠则把菜夹到他跟前,他也不客气,对着苏棠咧嘴一笑就吃了起来。
而苏棠又把保温壶里的蛋花汤倒出来,放在他身前:“慢慢吃喝点汤别噎着了,我发现你吃饭好像小朋友,像是有人跟你抢着吃一样。”
“从考试完到现在一直在忙,吃饭习惯了吃快一些,不然说不定就碰上什么事。”温良自嘲一下,“不过也没什么,顶多这个时候受点累,也比以后受罪要好。”
苏棠拿着筷子的手顿在半空,好似水晶般剔透的眼睛看着他,那里面写满了一种叫做心疼的情绪:“温良,我有时候感觉,你好像总是一个人背负着什么一样。从刚高考完,你就一直不停歇的经营着未来,你做到了哪怕很多大人都做不到的事,现在你连游戏和篮球都放下了,你以前最喜欢这些的。
你这样,会很累的。我想要帮你,可有时候总感觉自己会跟不上你的脚步,温良,我该怎样才能帮到你?”
是的,我怕自己会跟不上你的脚步,我怕只能看着你越走越远,我……不想这样!
温良放下自己手中的馒头和筷子,看着这个把心思全都放在自己心上的傻姑娘,前世一幕幕的记忆浮上心头。
自己最为亏欠的人,就是她了。
那些前尘不用再去想,但今生他不会如过往那样制了个杖!
所以……
“你不用担心会跟不上我,只要你想,任何时候,我都会停下来等你一起。”