过路的行人有认识地上老人的，好心给小刘说了吴奶奶的情况。

小刘看了之后，蹲下身子拿着纸巾给老人擦汗，“奶奶，我回来了，我送您去医院吧。”

“大孙子你回来了，奶奶好想你呀！”

小刘瞬间泪目了，这奶奶好像也是老年痴呆症。

和他在乡下的奶奶一样，小刘哄骗着老人去了医院，连忙给订餐客户打电话道歉。

“对不起，路上出了点问题，您按程序退餐，一定不要投诉，拜托您了。”

小刘一个劲儿的道歉，可那边好像脾气很暴躁的样子，不依不饶一定要投诉。

电话这边的小刘快哭了，要是被投诉会影响他一整月的业绩。

看着手上的地址，小刘决定去给客户道歉。