这样的情况也在意料之中。银行业务学习靠的是老员工和新员工之间的口口相传,虽然针对每种业务银行都会有相应的操作手册,但光看手册是学不会的,最重要的还是要靠师父手把手教徒弟,手册只能起到辅助作用。
而北诚大厦支行的柜台主管琴姐是惠姐的徒弟,新华道支行的柜台主管珊姐跟惠姐是差不多时间进的达林,教她们业务的师父又是同一批人,而且在她们成为柜台主管之后,彼此之间也会经常沟通业务更新,所以大家的更新是同步的。而对于这项业务来说,大家的落后也是同步的。
之前一直按错误的方式操作而没有出问题,可能是因为之前的金额都没有大于五万美金或等值,毕竟一中一外的联名账户本就不多,同时刚好还要一次性转超过五万美金等值外币的业务就更少了。
错误已成,接下来要考虑的是有没有补救的可能,或者是有没有可能让外管局减轻一些处罚。
接下去的几天,高姐,惠姐和李东轮流被叫到Jenny办公室谈话,对三个人Jenny都质问了一遍“为什么会办错”。
李东是一副“已然是这样了,你想怎么处理就怎么处理”的态度,面对Jenny的质问,他也没有做过多的解释。事实上,确实也没什么可解释的,这也不能说是李东业务能力有问题,只能说他运气不好,刚好碰上了这笔业务。
惠姐从Jenny办公室出来后有些不快,回到柜台后就跟李东和伽伽抱怨道:“一直问‘为什么会办错,为什么会办错’……我怎么知道这是错的,全北诚市一直以来都是这么办的,我师父教我的时候就是这么教的,也没人告诉我这是错的啊。”
“师父,您也别生气了。这事儿咱们也就只能自认倒霉,这个雷刚好让我们踩上了。”李东安慰惠姐道。
“哎,也不知道外管局会怎么罚,这事儿怕是不太好处理,刚好又赶上现在外管查的严。”惠姐担忧的说道。
确认是既定错误后,最着急的是高姐。虽然该笔业务是经李东手办理,惠姐批的交易,但作为柜台经理,柜台出现这么大的错误,肯定难辞其咎。
惠姐和李东都不是争强要面的人,遇到这样的事情就自认倒霉,最多私下抱怨几句。但对于已经在上司心中打上“坐等退休”标签的高姐,近几个月一直勤恳工作,好不容易在上司心中的形象有所改善,又碰上这么件事,着实烦心。
高姐甚至动用了自己的私人关系,打电话给自己在外管局工作的大学同学,试探性的询问这件事情的可能后续处罚,但也没有得到准确的消息。
事情发生一个多星期后,外管局的最终处罚下来了:达林银行对该笔业务作详细情况说明,并把业务相关单据及情况说明提交外管局,同时处以北诚市达林银行十万元罚款金额。
以示对该问题的重视,情况说明及相关资料由李总亲自送到外管局。李总来到霞海路支行调取相关单据时,虽然一直面带笑容,但从言语中可以明显感觉到他对这件事情的厌烦,而高姐也只能面堆笑容,恨不得把李总祖上十八辈都夸一遍,以弥补自己给李总带来的麻烦。
“外管事件”全程并不涉及伽伽,但伽伽清楚地意识到,躲过此次是运气,只要待的时间久,此类“外管事件”以后也必然会发生在自己身上。