”那你就负责组建团队,网店这块招什么人、用什么人都你说了算。“我说。
”那我有工资吗?我是只有分红?“包子问。
”股东直接参与经营管理的,同岗同酬,不参与经营管理的只有分红。“我说。
”得咧!速哥,小弟我一定尽心,“包子凑到我耳边放低声音说:”怎么着我也是股东,肯定当自己的事做。“
我点点头,看了看我无人问津的网店,又看了看那边坐着的不停啪啪敲打键盘的洪哥的客服们,问句子道:”开店流程我是过完了,我现在做什么?“
包子想都没想就说:”那你挂一个我这边的客服号,也接待一下客户咨询吧。洪哥要求客服必须回复每一个客户的线上咨询,有时候我们真是忙不过来。“
”好。给我客服号,我这就登上。“我登上客服号,马上就看到有消息在闪,不由得叹了口气说:”这就是旺铺的范儿啊,一上线就见得着人。“
包子哈哈一笑,说:”速哥,你好好体验吧,什么样的咨询都有,你可应付好了。“
我怀疑地看着包子说:”听你小子这话中有话,难道这线上咨询也有什么猫腻?!“
包子依旧笑道:”你看你的头像,美吧,别人会以为你是美女,你自己想想会收到什么信息,我就不直说了。“
”我换我自己的头像行不?“我说。
”行啊,不过帅哥头号像,自然也会引来美女骚扰,这可不是旧社会了,美女也会主动追帅哥的。哈哈俣,自己体会吧。“包子笑着忙他的去了。
我不想被客户当成女的,所以在手机里找了一个我自己的照片换了然后才看消息,看到的都是一些系统消息和一些广告什么的,也不是客户的咨询,于是我又进入了等待状态。正要入定之即,旺号信息提示进来了,我一看,有人咨询一款手机的问题。我也不知道那款手机的情况,抬头想问包子,看他们一个个都忙着就不好意思打扰,于是我点开产品介绍,一看写的非常细,心想这客户不会自己看介绍吗?为什么还要咨询客服呢?要咨询也咨询一些产品介绍里没有的吧。
客户是上帝,就我来说,有人来咨询其实心里挺开心的,所以我就把产品介绍里的内容复制了发给他,有问必答,直到说再见,还发了几个笑脸。
刚结束咨询,包子就对我说:”速哥,你刚才咨询的那位客户向店长我这里表扬你呢,说你非常耐心认真,给你大大的好评。“
”是嘛,这不是让我觉得有点小骄傲?其实他问的那些问题产品介绍里都有,我就是复制了一下发给他而已。“我说。
”有些客户就是这样,不看产介绍,就喜欢客服告诉他,有些客户根本不咨询客服,直接自己就拍了,这样的客户我最喜欢,最烦这种问来问去的,关键是有时候问完了还不拍,浪费时间。“包子说。
”我觉得挺好玩的啊。“我说。
”哼,你别说嘴,第一天个个都这样,时间久了,你怕是比我还烦他们。“包子说。
我相信包子说的,新鲜感一过,所有的重复劳动都让人麻木,甚至让人心烦。我相信我也不例外。