丽莎的考察生活结束正好是在一个周末。

这，她带着大包包的好吃的来到张兰家。一进门就大声喊到：“姐姐，点点，我的美容院要再创辉煌了！”

张兰虽早有准备，还是特别高兴：“真棒！丽莎，就努力就会有收获，你这次真让我看到了。”

“舅妈，棒棒哒！”点点穿着睡衣，头发乱蓬蓬的挽在头上，她刚刚起床。

“这孩子，周末就不顾形象了。”张兰爱怜的把她推进卫生间：“快洗漱，过会舅舅肯定要来接舅妈回家。别让人都看见你这披头散发的样子。”

“唉，妈就知道揭我的短。对了，今补习机构还有课呢，我就不等我舅舅来了。等高考后，我回去看他们。”

丽莎赶紧：“没事啊，点点，你现在准备高考是最重要的事情。希望我们没影响到你才好。”

张兰笑笑对丽莎：“哪的话。一家人总这么客气，怪让人不习惯的。”

“对了，姐，你先别忙了。坐下咱们话，过会雷雷来了，我们出去吃。就当是给我庆祝了。”

“好呀。你这次考察肯定有不少的收获吧？”张兰问。

“是呀。”丽莎来了精神，开始给张兰讲述她的见闻：“姐，我以前做美容院的时候，对美容师都是人性化管理。就是，我把她们当成朋友，平时在生活上多关心，然后时不时发个大红包，我以为这样就能留住人。”

“为什么你会这样觉的？”张兰觉得奇怪，以她的管理经验来，一个团队，最需要的就是公平和规则。没有规则就会导致不公。

“我以为，人人都和我一样。工作吗，心情最重要。所以我特别重视让我的员工心情舒畅。比如，当季的樱桃成熟了，我会买来，让她们一起吃。工作累了，也会和她们一起聊聊。如果谁家里有个事情什么的，我也会让她先去忙。”

“那她的工作怎么办？”张兰忍不住打断她。

“其他人补位喽。这也是没办法的事情。谁还没个事呢。”

“可是效果怎么样呢？”

丽莎想起前段的经营惨状，不免垂头丧气：“每个美容师，都有自己的一套。相互之间也不团结，业务上不交流。顾客经常会认定某一名美容师。结果，这个美容师一旦跳槽，我的顾客也跟着被带走了。”

张兰点点头：“方老师入股的美容院，哦，就是你这次去考察的这家。管理细化到了极致。我只体验了一次服务，但是我感觉，美容师跟我的每一句话，都是很规范的模版。完全的挑不出任何疏漏。”

“姐，你的太对了。我这次体验下来，才知道。他们公司之所以厉害，就是有一整套的流程，美容师的手法统一、应答客人问题统一。甚至连服务的时间都精准到分钟。仪器的操作管理更是严格，温度和强度，一点点都不能差。”

“你是不是还应该学习到人家的薪资管理，毕竟你自己后面开店是用的着的。”

“姐，这件事，我还得求你。你能不能跟你的朋友。给我指点指点，我的工资只考核了基本的出勤率，其他的完全没有量化。”

“丽莎，这事情可能要你自己动脑子了。我朋友跟我过，她其实不负责公司的经营。这次让你来考察，都是我给她出难题了。不过，幸好你自己努力，没有浪费这次机会，给自己争取到了人家那边管理层的青睐。听，他们这次给你美容院的帮扶力度挺大的。”

“那是。”丽莎眼睛冒光：“姐，我以前真不知道，原来还可以跟大公司这么合作。人家提供给咱最先进的设备，教给咱们技术，还提供支持。我们只要按一定的比例给公司返点。这可是大大的缓解了我的资金压力。这一台设备好几十上百万，都让我自己投资，我还真没这个实力。而且，姐，我在咱们那边打听过了，有这些设备技术的，咱们是第一家。有多大的市场呀。我想想都开心的不校”

点点从洗手间出来，听到了几句，开心的插话：“舅妈现在真有女强饶风范，起来经营一套一套的。厉害。”