鹏哥?想来许海和刘坤鹏也是很好的交情,许海是几个店长里面最年轻的,不对,现在应该是马山了。
静安店面虽不大,但人手不少,是几个店里离闹市最近的,除了线上平台的汽车养护修理订单,许海和几个保险公司的经理处得都很好,有车险报案小额的基本都在这里处理了,积少成多,门店营收近1/3来源于此,刘坤鹏因此也很器重他。
“我确实没有接触过管理工作。”单翔说道。
“不是预防你,是预防我。”许海笑道。“鹏哥说想历练一下你,什么活难干,什么活给你,不要看他的面子不给机会。”
“哦。刘总怎么安排就怎么办吧。”
许海转过头瞅一眼单翔,心里想到这哥们儿确实帅,难怪店里小姑娘羡慕得很。又一撇后视镜里的自己,心想也不差呀,可能平时对他们太凶了,不讨喜欢。
许海的车在高架上缓缓地走,谈不上堵也谈不上顺畅,金秋的上海物候干燥,风都硬了起来。
许海是个很健谈的人,这一路频频抛出话题,可单翔像是一汪水,石头抛进去唯有涟漪,特别是对于他的从前,没有人可以问得清楚。许海一眼明了他的不愿多言,无论对上还是对下,他的知趣总是恰到好处,也迅速博得了单翔的信任。
新杨店里的工单逐渐多了起来,特别是在每周的后几天,同事们互相错时也很难安心吃顿午饭。
马山到任后先是把早例会改成了傍晚,无论技师级别,一律全勤参与。再者借助手机客户端KPI分析,每个人的工单分配和营收贡献率可以直接计算,又是在下午开会,每天公布当日数据,颇有些“秋后算账”的意味。
时间虽不长,但马山执意要在这个时间开,哪怕是需要客户稍微排队,葫芦里卖的什么药,刘坤鹏自然不会这么着急过问。
可怜的是那帮老师傅们,有几个老师傅在店里接单少一些,平日里串工位解决疑难杂症,这下无法计算收益,反倒是给别人做了嫁妆,马山这一来也是油盐不进,一刀切地唯KPI是从。
表面上也是听大家意见,可无论谁的意见总是软钉子怼回去,他常说这个社会不养闲人,弄得老师傅和年轻师傅间生了嫌隙。很显然,马山带着“少壮派”很快给了单宝山等人一个大大的下马威。再怎么老实的单师傅也早把那句二楼办公室里的承诺抛诸脑后了。单翔不在身边,这些事他也无意多提,只觉得一口闷气憋着难受。
自打去了静安店,隔天单翔就从新杨店的宿舍搬走了。许海据说刚和女朋友分手,这段时间也住在店里。单翔很是好奇一个本地人为啥不回家呢?用许海的话说是“找不到下一任,无颜见爹娘。”许海大大咧咧的性子常常把单翔逗笑,单翔也纳闷一个看起来正儿八经的门店经理转眼就原形毕露,恍惚间还有点可爱。身上的生分也消融了不少。